商务信函：2500成功沟通范例（赠光盘）

　　简介
　　第一章  销售信
　　第二章  市场营销
　　1.广告
　　2.投标报价过程
　　3.直复营销
　　4.问卷/调查
　　第三章  管理
　　第四章  公共关系和宣传
　　第五章  客户服务
　　1.抱怨
　　2.客房感谢信
　　3.客户订单
　　4.其他
　　5.付款
　　6.政策
　　7.问题
　　8.退货
　　第六章  人力资源
　　第七章  会计和财务
　　1.收款
　　2.信贷
　　3.采购
　　编者后记

　　约翰·伍兹是CWL出版集团的总裁。他著有多部权威著作，包括Streetwise系列中的《自助广告》和《监督管理》。

　　这本《商务信函》是当今最完备的商务信函大全！没有其他任何一本书能像本书一样包含如此多的范例、如此多的情景。书中所有的范例都已经分门别类，你可以迅捷简便地查找。挑出你想要的那一封信来填写，成功沟通，轻轻松松！