目录序言第一部分 基础篇第一章 网络金融学概述（3）第一节 网络金融学的研究内容（3）一、网络金融的内涵（3）二、网络金融学的主要研究方法（4）三、本书的分析框架（5）第二节 网络金融的产生背景（7）一、网络经济的兴起（7）二、电子商务的迅猛发展（7）三、金融信息化趋势（9）第三节 网络金融的特点和影响（10）一、网络金融的主要特点（10）二、网络金融对传统金融的影响（12）第四节 网络金融的发展历史与现状（13）一、网络金融的发展历程（13）二、国外网络金融的发展概况（15）三、我国网络金融的发展现状与主要问题（17）小结（20）第二章 电子货币与电子支付体系（23）第一节 电子货币（23）一、电子货币的概念（25）二、电子货币的种类（27）三、电子货币的特征（30）四、电子货币在国外的发展（31）五、电子货币在国内的发展现状（34）第二节 电子支付体系（35）一、电子支付的概念与分类（36）二、电子支付系统（39）三、电子支付国外发展概况（42）四、电子支付国内发展现状（46）小结（50）第二部分 业务篇第三章 网络银行（53）第一节 网络银行概述（53）一、网络银行的发展现状（54）二、网络银行的定义和基本特征（56）第二节 网络银行的模式和业务（58）一、网络银行的发展模式（58）二、网络银行的主要业务（60）第三节 网络银行的系统建设（63）一、网络银行的技术结构（63）二、网络银行的建设目标和思路（64）三、网络银行的平台建设（66）第四节 网络银行的经营与管理（68）一、与传统银行经营管理的关系（68）二、网络银行的定价策略（69）三、网络银行的风险管理（71）四、网络银行的创新管理（75）小结（77）第四章 网络保险（85）第一节 网络保险概述（86）一、风险与保险（86）二、网络保险的内容（87）三、网络保险的特性与比较优势（88）四、网络保险的发展现状与国际比较（91）第二节 网络保险的业务模式（97）一、网络保险的业务内容（97）二、网络保险业务模式的分类（98）三、网络保险的业务流程（100）四、保险机构开展网络保险的步骤（103）五、网络保险的发展趋势分析（104）第三节 网络保险的管理与运作（105）一、网络保险系统的构建（105）二、网络保险的经营管理（108）三、网络保险的营销管理（111）四、网络保险的发展战略（116）小结（118）第五章 网络证券与网络期货（125）第一节 网络证券概述（125）一、网络证券的含义（126）二、网络证券市场的产生与发展（126）三、网络证券市场的特征（127）四、网络证券的发展趋势（129）第二节 网络证券的业务模式（130）一、网络证券市场的运作模式（131）二、网络证券的交易程序和资金支付（132）第三节 网络证券交易系统（134）一、网络证券交易系统简介（134）二、网络证券交易系统操作指导（135）第四节 网络期货（146）一、网络期货的基本知识（146）二、网络期货交易概述（149）三、网络期货交易系统（152）小结（156）网络金融学第三部分 管理篇第六章 网络金融营销策略与服务管理（163）第一节 网络金融的产品策略（163）一、网络金融产品概述（164）二、网络银行产品策略（165）三、网络证券产品策略（168）四、网络保险产品策略（168）第二节 网络金融的定价策略（169）一、网络金融定价影响因素分析（170）二、网络金融服务供应商定价能力影响因素（171）三、网络金融定价策略（173）第三节 网络金融的渠道策略（175）一、网络金融营销渠道概述（175）二、网络金融渠道（177）三、银行、证券、保险交叉渠道营销（180）第四节 网络金融的客户关系管理（181）一、客户关系管理（181）二、网络金融客户关系生命周期（182）三、网络金融客户关系管理战略（184）第五节 呼叫中心（186）一、呼叫中心概述（187）二、呼叫中心在金融业的应用（188）小结（191）第七章 网络金融安全管理（195）第一节 网络金融的安全问题（195）一、网络金融面临的安全挑战（196）二、制约我国网络金融安全防范能力的因素（197）第二节 相关安全技术与标准（198）一、网络安全技术（199）二、网络信息安全标准（204）第三节 金融认证体系（206）一、美国测评认证体系（206）二、英国测评认证体系（207）三、我国测评认证体系（208）四、我国金融行业中统一的PKI体系（209）小结（212）第四部分 政策篇第八章 网络金融与货币政策（217）第一节 电子货币对货币供求的影响（217）一、电子货币对货币性质的改变（218）二、电子货币对货币供给的影响（220）三、电子货币对货币需求的影响（226）第二节 网络金融中的货币政策演变（228）一、电子货币条件下货币政策中介目标的选择（229）二、电子货币对货币政策工具的影响（231）三、电子货币对货币政策传导机制的影响（233）四、电子货币对货币政策独立性的影响（234）五、网络金融与货币政策的未来发展方向（235）小结（236）第九章 网络金融的风险与监管（239）第一节 网络金融风险（239）一、网络金融的一般风险（240）二、网络金融的特殊风险（242）三、网络金融的风险放大效应（246）第二节 网络金融监管（247）一、网络金融监管的必要性（247）二、网络金融监管的目标和原则（249）三、网络金融监管的内容（251）四、网络金融监管的国际合作与协调（254）小结（255）参考文献（257）
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