手段一：平易近人——和蔼可亲、没有架子的领导更让人亲近
在公司里，作为领导有点架子是难免的，但要想做个好领导，抓住下属的心，就不能把自己的架子端得过高。作为领导，如果在下属的面前处处端着官架子，威风十足，不可一世的话，那么“孤家寡人”的日子离他也就不远了。因此，作为领导，你在平时应多一些和蔼，让下属感觉得到你的亲和力，令他们从心底对你信服和敬仰。
官大不欺人／2
好领导善于放低姿态／4
对自己的魅力不迷信／6
与下属进行换位思考／9
有效的沟通很重要／12
多参与下属的聚会／15
不要对下属进行压制／18
敢于承认自己的错误／20
多向下属虚心讨教／22
创造机会到基层去／25
不能对下属的意见置之不理／27
手段二：以情动人——感情投资是抓住人心的关键
如果你是一个公司或企业的领导，若哪天有人问你：“在这个世界上有什么是投资最少的，而回报率却是最高的?”你将对这个问题如何作答?其实答案很简单，就是感情投资，它不仅是花费最少的，回报率也是最高的。
对下属多进行一些感情投资／32
真情实意最能打动下属／35
多关心下属的疾苦／37
注重下属的利益／40
能与下属同甘共苦／43
对于失意的下属多进行激励／45
对有能力的下属多些恩惠／47
多为下属的过错承担责任／50
用微笑的方式管理下属／52
要让下属把不满说出来／54
多为下属谋福利／57
把下属当成家人／59
对下属多一些人情味／61
手段三：以德服人——高尚的领导带出“懂事"的下属
要想做一名好的领导，首先就要有好的德行，这也是管理好下属的必备品质之一。一个人缺少了道德的约束，就好比脱缰的马，早晚会撞个头破血流。作为领导者更应谨记，只有守住道德的底线，不断提高自己的道德修养，才能管理好下属。
以“德服”为上／66
应有责任感／68
说话要算数／70
要以身作则／72
用能力说话，做好下属的榜样／75
真诚地对待下属／78
要身先士卒／80
不能光说不做／82
竭尽所能做好每件事／84
尊重下属的个性／85
尊重下属的兴趣／88
保护和尊重下属的隐私／90
手段四：以宽待人——大度的领导受下属的尊重
“量小非君子，肚大能成佛。”作为一名优秀的领导，要学会宽容下属的不足和失败，这样不仅能够受到下属的尊重，同样也能得到别人的宽容。虽然领导不可能永远像弥勒佛样笑口常开，但是也不可整天都为一些鸡毛蒜皮的小事而大发雷霆。
故领导要懂得宽容／94
宰相肚里能撑船／96
饶恕下属的无理冒犯／99
大人不计小人过／102
多给下属留条路／105
要能容忍下属的不足／109
对于小事不要斤斤计较／112
对于下属背后的议论要大度／114
谁说一山不能容二虎／116
宽容有异心者／119
不容人者难容于人／12l
要能容忍下属的失败／124
手段五：以荣感人——把聚光灯适时照到下属的身上
一个人有时败在不及时表现自己，而有时却败在过分地表现自己。一个好的领导，能够适时地把聚光灯照到下属的身上。这就好比让下属吃下了一颗定心丸，让他觉得自己的努力没有白费，他就会死心塌地跟着领导干下去。
与下属一起分享成功／128
不与下属抢功劳／129
尊重下属提出的建议／131
……
手段六：公平对人——领导要公平对待每一位下属
手段七：以法管人——领导要用制度管人，按制度办事
手段八：以理服人——对下属的异议做到晓之以理
手段九：以利诱人——掌控下属最好的方法是给“好处”
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