公共关系

　　第1章 绪论
　　1.1 公共关系的概念
　　1.2 公共关系学的研究对象和任务
　　1.3 公共关系的产生和发展
　　第2章 公共关系的原理、原则与基本职能
　　2.1 公共关系原理
　　2.2 公共关系的基本原则
　　2.3 公共关系的基本职能
　　第3章 公共关系构成的要素
　　3.1 社会组织
　　3.2 公共关系的客体
　　3.3 公共关系的手段
　　第4章 公共关系的目标——塑造组织形象
　　4.1 组织形象及其意义
　　4.2 影响组织形象的基本因素
　　4.3 组织形象的塑造
　　第5章 公共关系工作程序
　　5.1 公共关系调查
　　5.2 公共关系策划
　　5.3 公共关系活动的实施
　　5.4 公共关系评估
　　第6章 公共关系从业人员
　　6.1 公关员——组织形象大使
　　6.2 公关员的必备条件
　　6.3 公关员的日常工作及职业道德
　　6.4 公关员的培训与考核
　　第7章 公共关系的社交礼仪
　　7.1 仪表礼仪
　　7.2 仪态礼仪
　　7.3 见面礼仪
　　7.4 拜访与接待礼仪
　　7.5 宴会与舞会礼仪
　　第8章 公关活动与技巧
　　8.1 公关活动
　　8.2 公关技巧
　　第9章 国际公共关系
　　9.1 国际公共关系概述
　　9.2 国际公共关系沟通传播渠道
　　9.3 他国环境对国际公共关系的影响
　　参考文献

　　    《公共关系》分为公共关系知识篇和公共关系技术篇两部分，介绍了技术主导的公共关系、公共关系知识、公共关系调研技术、公共关系策划技术、公共关系传播技术、危机管理技术等内容。