创造变革：变革管理的现成工具

　　前言
　　如何使用工具箱
　　工具索引
　　1 变革设计
　　2 从信念开始
　　3 制定战略——了解你的目标
　　4 引路——做变革的催化剂
　　5 集中关注客户
　　6 过程管理
　　7 帮助他人进行变革
　　8 遵守规章制度
　　9 积聚活力和动力

　　在我们的家庭生活和工作中，变革是一个常数。变革的背后有许多驱动力和影响因素。
　　这些力量共同从根本上改变了我们的所作为和我们做事的方式，以及我们所处的环境。并非所有的变革都是巨大的；每天发生在技术上和公司里的改进，会使我们逐渐走入一个不同的世界。
　　本工具箱包括一些实用的工具，它们会使你成为一个积极主动的领导者、一个充满热情的主张变革者，而不是成为环境的牲品。