国网技术学院培训系列教材：抄表核算收费

　　前言 学习情境一 电费管理概述 学习情境二 抄表业务 任务一 抄表管理 任务二 抄表段管理 任务三 抄表段维护 任务四 抄表段维护操作 任务五 抄表 任务六 抄表操作 任务七 抄表复核 任务八 抄表复核操作 任务九 抄表工作量、工作质量管理 学习情境三 电费核算 任务一 电费核算概况 任务二 电价 任务三 电量电费计算 任务四 电量电费计算操作 任务五 电费审核管理 任务六 电费审核操作 任务七 电费退补管理 任务八 电费退补操作 学习情境四 电费收缴及营销账务 任务一 电费收缴管理 任务二 缴费方式 任务三 收费操作 任务四 收费查询及解款撤换的操作 任务五 退费的操作 任务六 分次划拨管理及操作 任务七 营销账务管理 任务八 营销账务操作 任务九 对账管理及期末关账操作 任务十 呆坏账、违约金管理 任务十一 欠费停送电管理及欠费查询操作

　　张俊玲，1974年起，先后在济南供电公司、聊城供电公司从事电力营销一线工作，具有多年营销工作经验。2009年调至国网技术学院，担任新员工培训师。先后担任过营销业务应用系统、业扩报装、电费抄核收等项目的培训，并开发多期员工培训班的培训计划和培训方案。

　　为提高培训质量，国网技术学院依据国家电网公司制订的培训方案，结合自身实训设施和培训特点，编写完成了《国网技术学院培训系列教材》。《国网技术学院培训系列教材：抄表核算收费》为《国网技术学院培训系列教材抄表核算收费》分册，共分四个学习情境，主要内容包括电费管理概述、抄表业务、电费核算、电费收缴及营销账务。