第1章 有声有色，好口才能引人入胜
以开场引人入胜
以暗示取代直言
用声音打动人心
让你的谈吐温柔如水
第2章 机智巧妙，好口才让你左右逢源
善用自嘲，摆脱窘境
失言时巧应变
巧妙转换话题
怎样打破僵局
打破沉默的艺术
交际中该如何“解释”
机智的语言应变技巧
第3章 大方得体，好口才让人产生共鸣
措辞得体，事半功倍
通透地了解对方
区别对方的知识水平
把握听众的心理和情感
顾及对方的情绪反应
注重说话的目的
避免骄傲狂妄
好的语言不在多，达意则灵
交谈要恰到好处
称呼要得体
第4章 迎来送往，好口才让应酬更顺畅
应酬要恰到好处
怎样做客与待客
宴请要注意的问题
说话有礼貌非常重要
送礼时要讲究语言的表达
多学几句客套话
电话交际有讲究
第5章 巧言说服，口才好的人最有说服力
说服的话要值得听
不同的人用不同的说服方式
打消对方的防范心理
从消除心理障碍人手
给别人一个台阶下
侧面引导，让人心服口服
巧用“作料”来说服
运用逻辑推理的方法说
拐弯抹角地说
调节说服气氛
第6章 真心诚意，打开他人的心门
真诚能得到别人的信任
真诚的话最感人
说话贵在以心换心
真诚坦率感染人心
诚实就像树木的根
朋友之间不要说假话
重在言而有信
找到打开心锁的钥匙
第7章 以情动人，让人内心感动
推心置腹与人交谈
铁汉也有柔情
情感充沛地说
声情并茂地说
热忱的谈话者
温和甜美的语言让人愉悦
和蔼亲切的说话态度最受欢迎
第8章 动人谈吐，让情更深爱更浓
点缀爱情，离不开甜言蜜语
恋爱离不开交谈
“爱的作料”
用语言为爱情保鲜
妻子应怎样和丈夫说话
唠叨是爱情的坟墓
懂得道歉，夫妻相敬如宾
第9章 借助体态语言，声情并茂感染人
表情的作用
让微笑的美感流动
眼神交流的技巧
肢体语言比有声语言内涵更丰富
肢体语言的类型
巧用肢体语言的功能
好口才的站姿语
好口才的坐姿语
好口才的步态语
好口才的手势语
第10章 说话看对象，讲话注意场合
不同的言辞
如何与陌生人交谈
不同的谈话方式
看清对方，问得适宜
看准对方的性格特征
看年龄说话
看社会地位说话
看对方兴趣说话
怎样与无礼之人交谈
第11章 委婉言辞，让人易于接受
委婉含蓄，使对方接受
借助言外之意促进交际
委婉道出对方的错误
含蓄暗示的语言技巧
含蓄是一种艺术
委婉曲折的三大作用
忠言可以不逆耳
拒绝，但不使人难堪
第12章 伶牙俐齿，不可不知的说话技巧
努力提高语言表达能力
让别人愿意听你说话
开口的方法和技巧
在聊天中训练说话能力
语言要简洁精练、通俗易懂
有效的提问可以促进交谈
社交场合说话要注意方法
说话技巧是社交的重要基础
说好“场面话”
改掉不良的说话习惯
第13章 用心倾听，沟通他人心灵的语言艺术
倾听者的良好素质
掌握倾听的技巧
倾听中的插话技巧
每个人都有倾诉的欲望
第14章 管好嘴巴，不该说的绝不乱说
打人不打脸，揭人不揭短
言多必失，莫要口无遮拦
对别人的隐私要守口如瓶
不要在背后说人坏话
玩笑不能随便开
社交语言的忌讳
第15章 善用赞美，溢美言辞暖人心
赞美的前提
赞美是一种说话的艺术
赞美的方式
赞美是一种有效的交往技巧
赞美能激励他人，也能成就自我
发自内心地赞美别人
赞美的内容
赞美的效果
第16章 决胜职场，身在职场所需掌握的语言技巧
如何让面试官录用你
面试场合说话有讲究
不要疏忽领导的话中之意
工作中要学会跟上司沟通
把握和领导谈话的尺度
让老板加薪要讲究技巧
不能随便说有关上司的话
向上司提出建议
无意之中说出来
营造如鱼得水的同事关系
同事交往的基点
同事之间莫要刻意表现
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