旅游管理系列：导游英语

　　Part ⅠService Procedure Part1
　　Unit 1Meeting the guest3
　　Unit 2On the way to the hotel7
　　Unit 3Check in at the hotel12
　　Unit 4Talking about the itinerary17
　　Unit 5Going out for meal22
　　Unit 6On the way to the scenery28
　　Unit 7Check out at the hotel34
　　Unit 8Seeing off38
　　Part ⅡHandling Complaints and Emergency Part43
　　Unit 1Handling complaints45
　　Unit 2Handling special dietary requirements49
　　Unit 3Handling the adjustment of the itinerary（Ⅰ）53
　　Unit 4Handling the adjustment of the itinerary（Ⅱ）57
　　Unit 5Incident of meeting the guests 60
　　Unit 6Missing luggage65
　　Unit 7Missing tourists71
　　Unit 8Missing travel certificate75
　　Part ⅢChinese society and culture part79
　　Unit 1B asic information of China81
　　Unit 2Main religions in China83
　　Unit 3Traditional Chinese festivals 89
　　Unit 4Chinese cuisine 93
　　Unit 5Chinese arts99
　　Unit 6Tea and silk110
　　Unit 7Traditional Chinese medicine and acupuncture 115
　　Unit 8Ancient Chinese architecture and garden120
　　Part ⅣPractical Writing and Training part125
　　Unit 1Tour of Chinese imperial palace127
　　Unit 2Tour of temples133
　　Unit 3Tour of Chinese imperial mausoleum139
　　Unit 4Tour of Chinese gardens145
　　Unit 5Tour of Chinese ancient fortification151
　　Unit 6Tour of mountains157
　　Unit 7City tour162
　　Unit 8Tour of lakes and rivers167
　　参考文献172

　　本书分为四个部分。 第一部分：导游业务服务程序，包括介绍、对话、实用训练。第二部分：导游业务中常见的预防和对突发事件的应急处理，包括案例、分析、对话和实用训练。第三部分：中国历史文化、社会、宗教等一般性知识，包括课文和问题。第四部分：国内著名景点详细介绍及编写导游词，包括如何描述景点、景点描述的范例、问题和实用训练。四个部分每一章节后都附有大量的练习题，强调通过练习来学习，使学者真正做到学以致用。同时给出一些热点导游问题。这些问题都来自于实践，都是旅游从业人员应该掌握和学习的重要知识。具有很强的针对性和时代感。
　　本书为注重学生语言综合运用能力的应用型教材。本书内容丰富，富有专业性、知识性和可读性。本书既可作为高职高专旅游及相关专业学生的教材，也可作为从事导游工作人员的培训教材。本书又是一本集导游行为规范、导游业务、导游知识于一体的新型工具书。