第Ⅰ篇 绪论
第1章 导论
第1节 市场营销学概述
第2节 市场营销学与相关学科
第3节 市场营销的内涵
第4节 市场营销的重要性
第2章 市场营销哲学的演变
第1节 市场营销观念
第2节 市场营销组合的扩充与演变
第3节 市场营销哲学新视野
第3章 战略计划与市场营销管理
第1节 战略计划与市场导向
第2节 市场营销管理
第3节 市场营销管理过程
第4节 市场营销信息系统
第Ⅱ篇 市场分析
第4章 市场营销环境分析
第1节 市场营销环境概述
第2节 市场营销微观环境
第3节 市场营销宏观环境
第5章 市场调研与市场需求预测
第1节 市场营销调研过程
第2节 市场营销数据分析
第3节 市场需求测量
第4节 估计当前市场需求
第5节 市场需求预测
第6章 消费者市场及其购买行为
第1节 消费者市场
第2节 影响消费者购买行为的因素
第3节 消费者购买行为与决策
第7章 组织市场分析
第1节 组织市场
第2节 产业市场购买行为
第3节 中间商购买行为
第4节 政府采购行为
第Ⅲ篇 市场营销战略
第8章 目标市场战略
第1节 市场细分
第2节 目标市场选择
第3节 市场定位
第9章 市场竞争战略
第1节 竞争者分析
第2节 基本竞争战略
第3节 市场地位与竞争战略
第4节 市场竞争新模式——战略联盟
第10章 新产品开发战略
第1节 新产品开发的必要性
第2节 新产品开发战略选择及开发过程
第3节 新产品的采用与扩散
第11章 国际营销战略
第1节 国际市场营销的特点
第2节 市场营销的全球环境
第3节 全球市场定位与预测
第4节 进入国际市场的方式
第5节 国际市场营销组合
第Ⅳ篇 市场营销策略
第12章 产品与服务策略
第1节 产品组合策略
第2节 产品生命周期
第3节 服务与服务营销
第4节 服务质量管理
第5节 服务的有形展示
第13章 品牌策略
第1节 品牌综述
第2节 品牌资产
第3节 品牌策略选择
第14章 定价策略
第1节 市场预测与管理决策
第2节 定价方法
第3节 定价策略
第4节 价格变动与企业对策
第15章 分销策略
第1节 分销渠道的职能与类型
第2节 分销渠道策略
第3节 批发商与零售商
第16章 沟通与促销策略
第1节 促销组合
第2节 广告策略
第3节 推销策略
第4节 销售促进策略
第5节 公共关系策略
第Ⅴ篇 市场营销管理
第17章 市场营销计划
第1节 市场营销计划的内容
第2节 市场营销预算的制定
第18章 市场营销组织
第1节 市场营销组织概述
第2节 市场营销组织类型
第3节 市场营销组织设计
第19章 市场营销执行
第1节 市场营销执行的过程
第2节 市场营销执行中的问题
第20章 市场营销控制
第1节 年度计划控制
第2节 盈利能力控制
第3节 营销效率控制
第4节 战略控制和市场营销审计
第Ⅵ篇 市场营销新进展
第21章 非营利组织市场营销
第1节 非营利组织的概念
第2节 非营利组织的经济职能
第3节 非营利组织市场营销
第22章 关系营销与顾客关系管理
第1节 关系营销的内涵和特征
第2节 关系营销的作用机制
第3节 关系营销的核心内容与管理方法
第4节 顾客关系管理与交叉销售
第23章 市场营销新动向
第1节 网络营销
第2节 绿色营销
第3节 体验营销
第4节 口碑营销
第5节 数据库营销
第6节 城市营销
参考文献
后记
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