第一篇 市场营销基础
第一章 营销导论
第一节 营销的内涵
第二节 营销发展史
第三节 营销理念的演进
第四节 营销管理的任务与宗旨
第二章 营销环境分析
第一节 营销环境分析的意义
第二节 企业营销的微观环境
第三节 企业营销的宏观环境
第四节 营销环境分析方法
第三章 购买者行为分析
第一节 购买者行为分析概述
第二节 消费者购买行为分析
第三节 组织购买行为分析
第四章 营销调研方法
第一节 营销调研概述
第二节 营销调研过程
第三节 营销调研的现状
第二篇 市场营销战略
第五章 竞争性营销战略
第一节 市场领导者战略
第二节 市场挑战者战略
第三节 市场跟随者与市场补缺者战略
第六章 战略性营销计划
第一节 战略计划
第二节 企业业务组合设计
第三节 市场营销过程
第四节 营销管理与控制
第七章 市场细分战略
第一节 市场细分的类型
第二节 市场细分的依据和方法
第三节 有效市场细分的要求和程序
第八章 目标市场选择战略
第一节 评估及选择细分市场
第二节 目标市场营销战略
第九章 市场定位战略
第一节 市场定位的内涵及依据
第二节 市场定位的战略及实施步骤
第三篇 市场营销策略
第十章 产品与品牌策略
第一节 产品的概念和类别
第二节 单项产品决策
第三节 产品线决策
第四节 产品组合决策
第五节 品牌决策
第六节 新产品开发过程
第十一章 服务营销策略
第一节 服务的内涵
第二节 服务营销系统
第三节 服务质量管理
第四节 服务品牌管理
第十二章 价格策略
第一节 影响价格决策的因素
第二节 企业定价一般方法
第三节 定价策略
第四节 价格调整与变更策略
第十三章 营销渠道策略
第一节 营销渠道的功能及模式
第二节 渠道设计决策
第三节 中间商与营销渠道管理
第四节 现代物流与后勤管理
第十四章 整合营销沟通策略
第一节 整合营销沟通
第二节 人员推销
第三节 广告
第四节 营业推广和公共关系决策
第四篇 市场营销拓展
第十五章 国际营销
第一节 国际市场的发展
第二节 国际营销环境
第三节 进入国际市场的途径
第四节 国际营销组合
第五节 新形势下的国际营销
第十六章 关系营销
第一节 关系营销、交易营销与“关系”
第二节 关系营销策略
第十七章 营销管理的发展与展望
第一节 体验营销
第二节 虚拟社区营销
第三节 善因营销
参考文献
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