敢说饭店服务英语

　　第一部分  前厅部
　　1 预订客房
　　2 门童和行李员
　　3 接待处
　　4 问讯处
　　5 收银员
　　6 寄存物品
　　7 代订机票
　　8 递交邮件
　　9 旅游观光咨询
　　10 指示方向
　　11 办理离店手续
　　第二部分  客房部
　　1 客房服务
　　2 客房用餐服务
　　3 维修服务
　　4 电话服务
　　5 洗衣服务
　　第三部分  餐饮部
　　1 迎客
　　2 在中餐馆
　　3 在西餐馆
　　4 在酒吧间
　　5 在咖啡厅
　　6 结账
　　第四部分  康乐部
　　1 在健身房
　　2 在美容中心
　　3 在看电影
　　4 在歌舞厅
　　5 在剧院
　　6 商务中心
　　7 在音乐厅
　　第五部分  商场部
　　附录

　　    随着我国改革开放的日益深化和经济建设的飞速发展，国外来华投资、旅游的人士日益增多。我国的旅游业正在迅速发展，而饭店、酒店作为旅游业的窗口行业，显示出了越来越重要的作用。因此，培养一大批高素质、精通英语的饭店工作人员，显得尤为迫切和重要。
　　    为了适应饭店英语工作的需要，我们组织编写了《敢说饭店服务英语》。《敢说饭店服务英语》内容包括五大部分，比较全面地展示了饭店服务的英语会话范例，易地模仿。学习者通过精心研读和不断演练，可以在较短时间内使自己的口语水平得到进一步提高。
　　    《敢说饭店服务英语》的特色就是完完全全从饭店工作人员的角度出发，内容经过精心挑选是完完全全从饭店工作人员的角度出发，内容经过精心挑选和提炼，《敢说饭店服务英语》的每一句话、每一个字都充满活力，情趣盎然。
　　    愿《敢说饭店服务英语》能为读者带来英语学习的乐趣！书中若有不当之处，敬请读者多提宝贵意见。