铁路临客客运乘务工作手册（第2版）

　　第一部分 岗位作业流程
　　第二部分 基本作业程序
　　第三部分 安全基础知识
　　第四部分 路风管理
　　第五部分 安全路风关键项点
　　第六部分 客运基础知识
　　第七部分 模拟情景
　　第八部分 岗前培训参考试题、试卷及答案

　　《铁路临客客运乘务工作手册（第2版）》以岗位作业要求、安全、路风为重点，主要包括岗位作业流程、基本作业程序、安全基础知识、路风管理、安全路风关键项点、客运基础知识、模拟情景和岗前培训参考试题、试卷及答案等八部分内容。
　　《铁路临客客运乘务工作手册（第2版）》可作为铁路临客客运乘务人员培训教材，特别是非乘务单位临客人员的培训，也可作为铁路干部、职工自学用书。