助理物业管理师/物业管理员：职业资格考试题解（第2版）（附1张光盘）

　　前言
　　第一部分 物业管理基础
　　第1章 物业管理基本概念
　　第2章 物业管理机构基本知识
　　第3章 住宅小区的物业管理知识
　　第4章 写字楼的物业管理知识
　　第5章 商业场所的物业管理知识
　　第6章 工业区的物业管理知识
　　第7章 其他类型物业管理知识
　　第8章 相关法律法规知识
　　《物权法》补充题
　　第二部分 物业管理员
　　第1章 日常客户服务
　　第2章 物业管理常用文书拟写与档案管理
　　第3章 物业管理收费服务
　　第4章 房屋建筑维修养护管理
　　第5章 房屋附属设备设施维修养护管理
　　第6章 物业安全管理
　　第7章 物业环境管理
　　录像
　　第三部分 助理物业管理师
　　第1章 物业的接管验收与撤管
　　第2章 物业服务费用管理
　　第3章 房屋租赁服务
　　第4章 客户管理服务
　　第5章 房屋建筑维修养护管理
　　第6章 房屋附属设备设施维修养护管理
　　第7章 物业安全管理
　　第8章 物业环境管理
　　第9章 业务培训与考核
　　第四部分 考试试题练习
　　第五部分 录像
　　附录
　　参考文献

　　本书是依据劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心编写的《物业管理基础》和《物业管理师》、《助理物业管理师》教程的内容编写的一本习题集。作者将每章的考点提炼成单项选择题、多项选择题、操作技能类的情景题、案例分析题，题后附有参考答案，并注明了所在教材页码，以便于考生查阅。本书还附有模拟练习2005年5、11月份，2006 年5月份真题两份。
　　本书为参加以上级别考试人员所准备。也可作为大专院校相关专业学生的参考书。