现代软件工程专业系列教材：软件市场营销

　　第1篇  软件市场分析
　　第1章 软件市场与软件市场营销
　　1．1软件企业与软件市场
　　1．1．1软件市场的概念
　　1．1．2软件市场的功能
　　1．1．3软件市场的基本模式
　　1．2软件的市场营销及其作用
　　1．2．1软件市场营销的含义
　　1．2．2软件市场营销的作用
　　1．2．3软件市场营销的功能
　　1．3软件市场经营观
　　1．3．1五种经营观
　　1．3．2比较与分析
　　本章 小结
　　思考题
　　第2章 软件市场营销环境
　　2．1软件企业营销与营销环境
　　2．1．1软件企业营销环境
　　2．1．2软件企业与营销环境的关系
　　2．2人口环境
　　2．2．1人口规模及增长速度
　　2．2．2人口的地理分布
　　2．2．3人口构成
　　2．2．4家庭
　　2．3经济环境
　　2．3．1社会购买力
　　2．3．2消费者的收入与支出
　　2．4政治与法律环境
　　2．5自然、文化、技术环境
　　2．5．1自然环境
　　2．5．2文化环境
　　2．5．3技术环境
　　2．6软件企业营销的微观环境
　　2．6．I企业内部的力量
　　2．6．2各类资源的供应者和各类营销中介
　　2．6．3顾客
　　2．6．4企业竞争者
　　本章 小结
　　思考题
　　第3章 软件消费者市场
　　3．1软件市场的分类
　　3．2软件消费者市场的购买行为特点
　　3．3软件消费者市场的购买对象
　　3．4影响软件消费者购买的主要因素
　　3．4．1社会文化因素
　　3．4．2个人因素
　　3．4．3心理因素
　　3．5消费者的购买决策过程
　　3．5．1购买行为的类型
　　3．5．2购买决策过程的阶段
　　本章 小结
　　思考题
　　第4章 软件产业市场
　　4．1软件产业市场的范围和特点
　　4．2软件产业市场的购买对象
　　4．3软件产业市场用户的购买行为
　　4．3．1软件购买决策的类型
　　4．3．2谁参与软件购买决策
　　4．3．3影响软件产业市场购买决策的因素
　　4．3．4软件购买决策的过程
　　4．3．5软件购买形式的特点
　　4．3．6软件中间商市场的购买行为
　　4．4软件产业市场营销组合策略的特点及发展动向
　　本章 小结
　　思考题
　　第2篇  软件市场的选择
　　第5章 软件企业战略计划
　　5．1软件企业战略的含义和组成部分
　　5．1．1基本含义
　　5．1．2制约因素
　　5．1．3组成部分
　　5．1．4重要作用
　　5．2战略计划过程之一：确定软件企业的任务与目标
　　5．2．1软件企业的任务
　　5．2．2软件企业的目标
　　5．3战略计划过程之二：拓展业务——选择适宜的增长机会
　　5．3．1软件市场的机会与软件企业的发展
　　5．3．2密集性市场机会——密集性增长
　　5．3．3一体化市场机会——一体化增长
　　5．3．4多样化市场机会——多样化增长
　　5．4战略计划过程之三：制定软件产品的投资组合
　　5．5软件企业发展战略与软件市场营销战略
　　5．5．1两种战略的相互关系
　　5．5．2软件市场营销管理过程
　　本章 小结
　　思考题
　　第6章 软件市场细分
　　6．1软件市场细分的概念和作用
　　6．1．1什么是软件市场细分
　　6．1．2软件市场细分的作用
　　6．2细分软件消费者市场的依据
　　6．2．1地理细分
　　6．2．2人口细分
　　6．2．3心理细分
　　6．2．4行为细分
　　6．2．5受益细分
　　6．3细分软件产业市场的依据
　　6．4有效的软件市场细分
　　6．4．1有效细分的条件
　　6．4．2有效细分的程序
　　6．4．3注意问题，防止谬误
　　本章 小结
　　思考题
　　第7章 软件的目标市场
　　7．1选择软件目标市场
　　7．1．1确定软件目标市场的方式
　　7．1．2软件企业涵盖市场的方式
　　7．2目标软件市场选择的策略
　　7．2．1无差异营销
　　7．2．2差异性营销
　　7．2．3集中性营销
　　7．2．4软件目标市场的选择策略
　　7．3软件市场的定位策略
　　7．3．1何谓软件市场定位
　　7．3．2几种定位方式
　　本章 小结
　　思考题
　　第8章 软件市场营销的信息系统
　　8．1软件企业的营销与信息
　　8．1．1软件企业对营销信息的需求
　　8．1．2软件市场营销信息的特征
　　8．1．3软件企业对营销信息的要求
　　8．2软件营销信息系统的概念及构成
　　8．2．1内部报告系统
　　8．2．2营销情报系统
　　8．2．3营销调研系统
　　8．2．4营销决策支持系统
　　8．3软件市场营销调研
　　8．3．1软件营销调研的类型
　　8．3．2软件营销调研的程序
　　本章 小结
　　思考题
　　第3篇  软件市场的营销组合
　　第9章 软件市场营销组合的决策
　　9．1软件市场营销组合的内容
　　9．2软件市场营销组合的理论意义
　　9．3软件市场营销组合的实践要点
　　9．3．1软件目标市场的特点
　　9．3．2软件市场营销战略
　　9．3．3软件市场营销环境
　　9．3．4软件企业的资源状况
　　9．3．5软件市场营销预算
　　9．3．6企业战略与战术的结合
　　本章 小结
　　思考题
　　第10章 软件产品决策
　　10．1软件产品的整体概念
　　10．2软件产品组合
　　10．2．1软件产品组合的有关概念
　　10．2．2软件产品组合策略
　　10．2．3软件产品组合的分析评价
　　10．2．4软件产品组合的调整
　　10．3软件品牌决策
　　10．3．1软件品牌的概念
　　10．3．2软件品牌决策的概念
　　10．4软件包装决策
　　10．4．1软件包装的含义和功能
　　10．4．2软件包装的设计
　　10．4．3软件包装的策略
　　本章 小结
　　思考题
　　第11章 软件产品生命周期与新产品开发
　　11．1产品生命周期原理
　　11．1．1产品生命周期的概念
　　11．1．2软件产品生命周期各阶段的特点及营销策略
　　11．1．3判断软件产品生命周期的方法
　　11．1．4软件产品生命周期理论的意义
　　11．2软件新产品的开发
　　11．2．1软件新产品的概念
　　11．2．2软件新产品开发的管理程序
　　11．3软件新产品的市场扩散
　　11．3．1软件新产品的特征与市场扩散
　　11．3．2消费者接受软件新产品的过程
　　11．3．3软件新产品的扩散过程
　　本章 小结
　　思考题
　　第12章 软件价格决策
　　12．1软件定价目标
　　12．2软件定价需要考虑的因素
　　12．2．1不同市场竞争条件下的卖主定价自由
　　12．2．2软件产品定位
　　12．2．3市场需求因素
　　12．2．4软件市场竞争因素
　　12．2．5软件企业自身因素
　　12．3软件的定价方法
　　12．3．1成本导向定价
　　12．3．2竞争导向定价
　　12．3．3需求导向定价
　　12．4软件定价的技巧
　　12．4．1心理定价
　　12．4．2组合价格
　　12．4．3折扣定价
　　12．5软件价格调整策略
　　12．5．1根据软件产品的生命周期调整价格策略
　　12．5．2变价的发动者
　　12．5．3变价的应对者
　　12．6软件市场营销组合中的价格策略
　　12．6．1软件价格策略对其他策略的影响
　　12．6．2其他策略对软件价格策略的影响
　　12．6．3软件价格策略之误区
　　本章 小结
　　思考题
　　第13章 软件分销渠道决策
　　13．1软件分销渠道的功能与结构
　　13．1．1什么是软件分销渠道
　　13．1．2软件分销渠道的功能
　　13．1．3软件分销渠道的结构
　　13．2软件渠道决策
　　13．2．1分析顾客需求
　　13．2．2了解渠道选择中的限制因素
　　13．2．3设计软件分销渠道
　　13．2．4软件渠道的管理
　　13．3软件批发商
　　13．3．1软件批发商的功能
　　13．3．2软件批发商的类型
　　13．4软件零售商
　　13．4．1软件零售商的类型
　　13．4．2软件连锁商店和特许经营
　　13．4．3软件零售业的发展与竞争
　　13．5物流(软件载体)管理
　　13．5．1物流管理的概念
　　13．5．2物流管理的特点
　　13．5．3软件运输决策
　　13．5．4软件仓储决策
　　13．5．5软件产品载体存货控制
　　本章 小结
　　思考题
　　第14章 软件企业沟通组合决策
　　14．1沟通概述
　　14．1．1沟通的含义
　　14．1．2沟通的作用
　　14．1．3主要的沟通方式
　　14．2软件市场营销沟通模式
　　14．2．1软件市场营销沟通模式的概念
　　14．2．2软件市场营销沟通决策
　　14．3沟通组合的决策
　　14．3．1沟通预算的确定
　　14．3．2确定沟通组合
　　本章 小结
　　思考题
　　第15章 软件企业的广告与人员推销
　　15．1广告概述
　　15．1．1广告的概念
　　15．1．2广告的分类
　　15．1．3广告的功能
　　15．2广告的决策
　　15．2．1确定广告目标
　　15．2．2广告预算决策
　　15．2．3广告信息决策
　　15．2．4广告媒体决策
　　15．2．5广告效果评价
　　15．3人员推销决策
　　15．3．1人员推销决策的含义与内容
　　15．3．2推销人员的组织结构
　　15．3．3推销人员的规模
　　15．3．4推销人员的职责
　　15．3．5推销人员的招聘
　　15．3．6推销人员的培训
　　15．3．7推销人员的激励
　　15．3．8推销人员的考核
　　15．4客户关系管理
　　15．4．1客户关系管理的内涵
　　15．4．2客户关系管理兴起的原因
　　15．4．3客户关系管理的实施目标
　　15．4．4客户关系管理的内容
　　本章 小结
　　思考题
　　第4篇  软件的营销计划、组织与实施
　　第16章 软件市场营销计划、组织与实施
　　16．1软件市场的营销计划
　　16．1．1软件营销计划的内容
　　16．1．2利润最优化模型
　　16．2软件市场营销组织
　　16．2．1有效市场营销组织的特征
　　16．2．2市场营销组织的演化
　　16．2．3软件营销部门的组织模式
　　16．2．4组织的基本要素
　　16．2．5影响营销组织决策的因素
　　16．2．6处理好营销部门与企业内其他部门的关系
　　16．3软件市场营销计划的实施
　　本章 小结
　　思考题
　　第17章 软件市场营销控制
　　17．1软件营销控制的基本程序
　　17．2年度计划控制
　　17．3获利性控制
　　17．4市场营销审计
　　17．4．1市场营销审计的特征与步骤
　　17．4．2市场营销审计的内容
　　本章 小结
　　思考题
　　参考文献

　　本书是为适应我国软件产业迅速发展、各高等院校纷纷兴办计算机软件学院和软件专业并急需“软件市场营销”课程教材的需求而编写的；也是北京交通大学计算机软件学院对软件专业进行教学改革、理论联系实际、培养软件企业需要的复合型人才所进行的课程创新。
　　全书由四个部分共17章构成，包括：软件市场与软件市场营销，软件市场营销环境，软件消费者市场，软件产业市场，软件企业战略计划，软件市场细分，软件目标市场，软件市场营销信息系统，软件市场营销组合决策，软件产品决策，软件产品生命周期与新产品开发，软件价格决策，软件企业分销渠道决策，软件企业沟通组合决策，软件企业广告与人员推销，软件市场营销计划、组织与实施，软件市场营销控制。
　　本书运用通俗易懂的语言进行编写，贴近软件企业营销实际，使学生通过学习，就可以该书为基础，进行软件营销实践。