上辑 营销有道
第一章 先推销自己，再推销产品
1．树立良好的第一印象
2．永远保持充分的信心
3．带着微笑推销
4．一定要“吃透”自己的产品¨
5．“点燃”你的营销热情
6．认真倾听顾客的谈话
7．坚持一下，不要怕客户说“不”
8．主动把自己推销出去
9．言必行，行必果
第二章 定位决定地位，价格定位决定营销成败
1．在市场找准自己的“位置”
2．市场细分，准确定位
3．低价是营销的制胜法宝
4．“高”定价也可以畅销
5．灵活合理地进行价格定位
6．利用逆向思维给产品定位
7．只有与众不同，才能一枝独秀
8．不同的顾客心理采用不同的价格定位
第三章 渠道就是霸权
1．谨慎识别一流的经销商
2．适时奖励，提升经销商的积极性
3．直销是一种有效的营销渠道
4．有效管理，渠道精耕
5．终端铺货决定营销成败
6．化解冲突，增强渠道凝聚力
7．发展多渠道营销
第四章 酒香也怕巷子深：重视广告宣传
1．不要再迷信“酒香不怕巷子深
2．广告出奇才能制胜
3．发挥“情感广告”的威力
4．广告定位要准确贴切
5．借名人广告提高自己的“身价”
第五章 做好了沟通，就等于做好了营销
1.好胳膊好腿，不如长个好嘴
2．营销的关键在于口才
3．说好开场白，生意自然来
4．用事实说话会使你更具魅力
5．找到了“共鸣”，离成功就不远了
6．“和气”才能“生财
第六章 栽棵大树好乘凉：靠品牌创造奇迹
1．品牌铸就辉煌
2．为产品取一个朗朗上口的好名
3．人靠衣装，货靠包装
4．商标是无形的品牌资产
5．“装扮”自己，注重企业形象美
6．无论何时都要保持“品牌信誉第
第七章 一流的服务带来一流的销售力
1．一切为了顾客
2．全力打造顾客忠诚度
3．产品的售后服务一定要“做到位
4．“欢迎”客户的抱怨
5．一流的服务带来一流的营销力
6．构建全方位的售后服务体系
7．顾客就是“上帝
下辑 回款有术
第一章 成功回款，从源头开始
1．调查客户的资产信用状况
2．提高催款人自身素质
3．完善公司内部管理
4．优质的售后是回款的有力保障
5．规范严密地签订合同
第二章 拥有好口才，回款并不难
1．说话要讲究一定的方式
2．不卑不亢把款催
3．催款开场白的五个要诀
4．提高语言和文字表达能力
5．六种催款语法快速“搞定”欠款人
第三章 顺利回款之常用技巧
1．信函催收，攻守兼备
2．电话催款，省时省力
3．上门催款更具威慑力
4．摆下“鸿门宴”，集中解决问题
第四章 保持好心态，打好“心理战”
1．不同的客户用不同的心理战术
2．强化客户及时付款的心理意识
3．巧送“高帽子”，满足他的虚荣心
4．用你的真情去打动他
5．看清场合，把握好催款时机
第五章 小智慧，大丰收
1．战无不胜的蘑菇收款术
2．选准时机，果断出击
3．一种舍卒保车的收款手段
4．把主要目标放在管事者身上
5．堵住借口，制胜不败
第六章 巧借“东风”，使“死账”变“活账”
1．律师协助，合法收款
2．以物作抵，等价交换
3．借鼓震虎，行政施压
4．无钱有力，以劳抵债
第七章 轻松催款9条“妙计”
1．借刀杀人
2．围魏救赵
3．声东击西
4．釜底抽薪
5．调虎离山
6．隔岸观火
7．以逸待劳
8．抛砖引玉
9．浑水摸鱼
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