前言
第一章 组织行为学概述
第一节 组织行为学的基本概念
一、组织行为学的内涵
二、学习组织行为学的意义
三、组织行为学面临的挑战
第二节 组织行为学的研究对象与研究内容
一、组织行为学的研究对象
二、组织行为学的研究内容
第三节 组织行为学的历史沿革
一、早期实践时代
二、古典理论时代
三、行为学派时代
四、现代理论时代
第四节 组织行为学的研究方法
一、观察法
二、问卷调查法
三、面谈法
四、工作日志法
五、关键事件法
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第二章 知觉和社会知觉
第一节 知觉
一、知觉概念与特性
二、影响知觉的因素
第二节 社会知觉
一、社会知觉的一般概念
二、影响社会知觉的因素
第三节 社会知觉的偏见
一、首因效应
二、近因效应
三、晕轮效应
四、定势效应
第四节 归因理论
一、归因的概念
二、归因理论
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第三章 个性与气质
第一节 个性
一、个性的概念
二、个性的结构及特点
三、个性差异的原因
四、能力类型与个性差异
第二节 气质理论及运用
一、气质概述
二、气质类型及特征
三、气质理论的运用
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第四章 价值观、态度和工作满意度
第一节 价值观
一、价值观的定义及形成
二、价值观的分类
三、价值观的作用
第二节 态度
一、态度概述
二、态度的形成与改变
三、态度与行为的关系
第三节 工作满意度
一、工作满意度的含义
二、影响工作满意度的因素
三、工作满意度与工作绩效
四、工作满意度与消极行为
五、提高工作满意度的方法
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第五章 情绪与工作压力
第一节 情绪
一、情绪与情感的含义
二、情绪的构成
三、情绪的类型
四、情绪的功能
五、情绪对组织成员的影响
六、情绪的管理与调节
第二节 工作压力
一、工作压力的含义
二、工作压力的来源
三、应对工作压力的措施与方法
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第六章 个体决策
第一节 个体决策的基本要素
一、决策的含义
二、个体决策的基本构成要素
三、个体决策的有效性标准
四、个体决策的一般特点
第二节 基本决策过程模型
一、传统理性决策模型
二、有限理性决策模型
三、渐进决策模型
四、成功管理决策模型
五、社会决策模型
第三节 决策偏差
一、决策偏差的含义
二、决策偏差的原因分析
三、预防决策偏差的方法
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第七章 群体与群体行为
第一节 群体行为
一、群体的概念
二、群体行为的概念
第二节 影响群体绩效的因素
一、群体规模和群体内的人际关系
二、群体的士气与凝聚力
三、群体规范、压力与从众行为
第三节 非正式群体
一、非正式群体及其特征
二、非正式群体的作用
三、重视和正确引导非正式群体
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第八章 群体沟通与群体冲突
第一节 群体沟通概述
一、沟通与有效沟通
二、群体沟通的网络
三、群体沟通中的心理分析
第二节 群体沟通的障碍与对策
一、群体沟通的障碍
二、影响有效沟通的因素
三、克服群体沟通障碍的对策
第三节 群体冲突概述
一、群体冲突的含义
二、群体冲突的来源
三、群体冲突的层次与过程
第四节 群体冲突的预防与管理
一、预防冲突的基本策略
二、群体冲突管理
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第九章 激励理论
第一节 激励概述
一、激励的含义
二、激励机制
第二节 内容型激励理论
一、需要层次理论
二、ERG理论
三、双因素理论
四、成就需要理论
第三节 过程型激励理论
一、期望理论
二、公平理论
三、强化理论
第四节 如何提高激励水平
一、激励的一般原则
二、激励的手段和方法
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第十章 领导与领导行为
第一节 领导概述
一、领导与领导者
二、领导与管理
三、构成领导的要素
四、领导的本质
五、领导者的权力和影响力
六、领导的职能
第二节 领导理论
一、领导特质理论
二、领导者行为理论
三、领导权变理论
第三节 领导理论的发展
一、领导归因理论
二、魅力领导理论
三、变革型领导与交易型领导
四、战略领导
五、情商与领导艺术
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第十一章 组织设计
第一节 组织与组织理论
一、组织的类型与特征
二、组织理论
第二节 建立有效的组织结构
一、组织设计的基本因素
二、组织设计的程序与内容
三、几种常见的组织结构类型
四、组织的有效运行
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第十二章 组织文化
第一节 组织文化概述
一、组织文化的内涵
二、组织文化的三个层次
三、组织文化的特征
四、组织文化的功能
五、组织文化的类型
第二节 组织文化建设
一、组织文化建设的原则
二、影响组织文化的因素
三、组织文化的评价
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第十三章 组织变革
第一节 组织变革概述
一、组织变革的概念
二、组织变革的内容
第二节 组织变革的动力与阻力
一、组织变革的动力来源
二、组织变革的阻力
三、组织变革阻力的克服
第三节 组织变革的模式、方法与步骤
一、组织变革的模式
二、组织变革的方法
三、组织变革的步骤
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参考文献
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