开店前要做严谨的市场调查
为什么要进行市场调查
市场调查的方法
选定调查对象和范围
整理调查资料
了解市场需求
了解消费者结构
了解竞争对手
政策法规的影响
未来市场需求调查
选择赚钱的经营项目
选择好项目是成功的一半
如何选择好的项目
如何给自己的经营项目定位
谨慎接盘转让店
瞄准小众群体觅商机
如何准备开店资金
有多少资金开多大的店
规避开店过程中的风险
钱要花在刀刃上
有钱大家赚
善于利用银行贷款
如何给自己的店选址
店址选择应遵循的原则
店址合适与否的判定因素
店址选择时的常见误区
选定店址的评估标准
选择合适的商圈
获取店址信息的渠道
合适的店址要因地制宜
客流大的地方适合开店
有停车位的地方适合开店
三岔路口或拐角适合开店
这些地段不宜开店
高投人才有高产出
资金有限时如何选址
慎重签订租房合同
办理开店的相关手续
店铺注册申报
店铺法人登记
店铺开业登记
开店相关手续哪些部门办
店铺注册资金的要求
办理营业执照及后续工作
办理税务登记
如何办理银行账户
设计一个响亮的店名
叫起来响亮才是好店名
店名要有极强的传播功能
店名要迎合顾客的心理
店名要有人气效果
店名要有自己的特色
店名能反映店主的素质
店铺的内外装修
外观设计很重要
内部装潢不可忽视
经营有道才能生意兴隆
做好日常销售
选择合适的经营战略
与顾客有效沟通很重要
给商品合理定价
热情接待顾客
研究顾客心理
接待顾客的要求
对待不同顾客的随机应变
接待顾客的禁忌
接待顾客的必备礼仪
区分顾客对象
声音的运用要讲究艺术
接待顾客的流程
接待措辞要因性别而异
掌握好接近顾客的最佳时机
正确地和顾客打招呼
询问顾客的需求
灵活接待不同类型的顾客
如何与顾客沟通
与顾客沟通的技巧
与顾客沟通过程中的要点
微笑着与顾客交谈
倾听是有效沟通的开始
要顾及顾客的面子
对顾客的提问做到有问必答
巧妙应对顾客杀价
赞美是最好的沟通语言
培养固定消费群
培养有购买力的顾客
建立完善的顾客档案
提高顾客的满意度
培养忠实的消费人群
反思顾客为何一去不回头
争取顾客下次还来
用小事留住顾客的心
顾客的评价是店铺的无形资产
有效处理顾客的投诉
提高店铺的销售业绩
制定销售业绩目标
提升销售业绩的技巧
一定要把商品的卖点告诉顾客
给顾客介绍商品方法
不同商品的介绍技巧
抓住顺利成交的信号
促成交易的方法
营造浓厚购物气氛
掌握顾客的购买心理
了解顾客的购物需求
要重视销售不好的商品
如何出售高价格商品
巧用赊账提高销售额
充分利用销售淡季
送货上门争取顾客
售后服务是留住客户的关键
如何进行促销
促销要注意的要点
店铺经营为什么要搞促销
促销想要取得什么效果
如何开展促销
如何检验促销的效果
花样繁多的促销方式
促销时机的选择
不可错过的节假日促销
确定促销主题很重要
极具诱惑力的赠品促销
普遍采用的优惠券促销
威力十足的退费优惠促销
长线操作的会员制促销
效果明显的竞赛与抽奖促销
如何进行广告宣传
广告宣传让你的店铺声名鹊起
广告费是必不可少的开支
店铺广告如何做
抓住时机宣传自己
店铺的财务管理
店铺财务制度要健全
制定销售计划
统筹调配店内资金
店铺盈亏控制
商品的采购
流程和采购方式
进货周期的把握
得当的采购策略
进货要制订详细的采购计划
采购合同的签订
采购所应了解的财务知识
不同的采购方式
进货谈判的原则和技巧
商品验收的环节
店铺进货的学问
最大限度地降低进货成本
商品的盘点和存放
盘点是重要的管理工作
不同盘点方式的分类和操作
店铺盘点应注意的问题
货物盘点的实际操作
库存管理的检验方式
货架货物的摆放
商品摆放直接影响销售业绩
商品摆放的方法
商品摆放的注意事项
合理的摆放方式
给顾客营造宽松的购物环境
商品陈列考虑防盗
合理利用橱窗
用陈列细节打动顾客的心
退换货的办理
退换货前的知识准备
退换商品的一般流程
退换货的注意事项
办理退货结算
顾客退换货处理办法
服装店经营攻略
什么是服装
服装店要与时俱进
选择合适的经营类别
懂得色彩，你的店铺生意兴隆
分清面料让你成为行家
服饰陈列有讲究
餐饮店经营攻略
餐饮业市场分析
餐饮店的种类及其定位
餐饮业的经营之道
餐饮店的管理
菜单里面的学问
餐饮店货源选择
缺书网
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