CIO的N条军规：IT部门全面管理手册

　　第1章 CIO——IT部门的领军者
　　1.1 CIO产生的背景和原因
　　1.1.1 信息技术的发展是CIO产生的基础
　　1.1.2 市场竞争的加剧是CIO产生的关键
　　1.1.3 客户需求的变化是CIO产生的源泉
　　1.1.4 企业变革的需求是CIO产生的动因
　　1.1.5 组织中日益复杂的IT设施需要CIO统一协调管理
　　1.1.6 CIO制度的发展阶段
　　1.2 CIO的职责定位
　　1.2.1 战略层面
　　1.2.2 执行层面
　　1.2.3 变革层面
　　1.2.4 沟通层面
　　1.3 CIO的作用
　　1.3.1 服务提供者
　　1.3.2 业务使能者
　　1.3.3 变革的代理人
　　1.3.4 战略思想家
　　1.3.5 公司执行官
　　1.3.6 商务合作伙伴
　　1.4 CIO作用的受制因素分析
　　1.4.1 受社会大环境的影响
　　1.4.2 CIO在不同的企业环境中的角色是不一样的
　　1.4.3 层级汇报关系也会影响c10的角色
　　1.5 提高CIO管理艺术的六种手段
　　1.5.1 熟悉IT技术和现代管理理论
　　1.5.2 保持良好的心态和坚韧的品质
　　1.5.3 争取上级和下属的支持
　　1.5.4 发挥下属潜能
　　1.5.5 争取多方资源
　　1.5.6 加强咨询
　　1.6 CIO应具备的本领
　　1.6.1 了解并理解企业情况及信息技术所处的环境
　　1.6.2 了解企业信息化的规律
　　1.6.3 接受挑战
　　1.6.4 创建以业务为中心的企业信息化组织
　　1.6.5 从业务流程人手进行信息化建设
　　1.6.6 善于沟通与建立合作伙伴关系
　　1.6.7 要求用户参与企业信息化项目
　　1.7 建议军规
　　第2章 CIO如何组建一支有战斗力的“军队”
　　2.1 IT部门的发展阶段分析
　　2.2 IT部门的定位
　　2.3 IT部门的组织模式
　　2.3.1 分散模式
　　2.3.2 集中模式
　　2.3.3 混合模式
　　2.3.4 外包模式
　　2.3.5 IT部门关注的八大重点领域
　　2.4 如何构建更为高效的IT部门
　　2.4.1 第一阶段：定义前后背景关系
　　2.4.2 第二阶段：建立基础
　　2.4.3 第三阶段：建立绩效管理框架
　　2.4.4 第四阶段：进行管理过程的推广
　　2.5 建议军规
　　第3章 IT部门的“兵”到底怎么管
　　第4章 CIO如何激励部下
　　第5章 CIO如何制定军规框架
　　第6章 CIO如何构建军规
　　第7章 CIO在信息化建设期需要制定的军规
　　第8章 CIO在信息化运维期需要制定的军规
　　第9章 信息化“战术”分析
　　第10章 CIO可以参考的IT治理模型与框架
　　附录A 信息化建设/运维期常用表单索引

　　袁磊先生，AMT咨询经理，毕业于同济大学，获工学博士学位。长期致力于企业管理模式变革和信息化的策略、技术、应用方面的研究与咨询工作，为包括政府部门、研究院所、大型集团化公司在内的多家企事业单位提供过咨询服务和管理建议。
　　目前主要从事信息化规划与推广、IT治理、流程与项目管理模式研究与广用、知识管理的研究与应用等领域的研究与咨询工作。

　　《CIO的N条军规：IT部门全面管理手册》以信息化管理者角度，对IT管理/治理这一命题，从信息部门的组织体系、运作流程体系及绩效考核指标的设定与考核进行了探讨。根据中国企业的特点和相关的理论框架，结合ITIL、COBIT等规范体系，进行了深入分析，并结合具体的案例，对不同方面进行了分析。全书共分为三个部分：组织/人力篇、流程/制度篇和绩效篇。
　　本书可供CIO、IT部门管理者、企业内部相关管理者及其他专业人士参考、借鉴。