“6”西格玛管理培训

　　第一章 超凡战略持续成功
　　第二章 6西格玛系统的关键概念
　　第三章 6西格玛与全面质量管理（TＱＭ）之异同
　　第四章 6西格玛在服务业和制造业中的运用
　　第五章 6西格玛之觅宝图
　　第六章 裤子施6西格玛的最佳时机
　　第七章 实施6西格玛，劲往何处使
　　第八章 6西格玛原则：领导须知
　　第九章 黑带之温床及后起之秀
　　第十章 加强6西格玛培训，企业成功的里程碑
　　第十一章 项目管理的秘密
　　第十二章 确定核心过程和关键客户
　　第十三章 确定客户的要求
　　第十四章 测量当前业绩
　　第十五章 6西格玛提高过程能力
　　第十六章 过程设计和再设计
　　第十七章 扩大和整合6西格玛系统
　　第十八章 成功的12个要素/327
　　编后记/331