第一部分 考点串讲
第一章 消费心理学概述
第二章 消费者的心理活动过程
第三章 消费者的个性心理特征
第四章 影响消费者行为的心理因素
第五章 消费者购买过程中的心理活动
第六章 社会环境与消费心理
第七章 消费者群体与消费心理
第八章 消费态势与消费心理
第九章 商品因素与消费心理
第十章 购物环境与消费心理
第十一章 营销沟通与消费心理
第二部分 案例分析题精选
第二章 消费者的心理活动过程
第三章 消费者的个性心理特征
第四章 影响消费者行为的心理因素
第五章 消费者购买过程中的心理活动
第六章 社会环境与消费心理
第七章 消费者群体与消费心理
第八章 消费态势与消费心理
第九章 商品因素与消费心理
第十章 购物环境与消费心理
第十一章 营销沟通与消费心理
第三部分 论述题精选
第二章 消费者的心理活动过程
1.试述感觉与消费者购物的关系。
2.试述影响消费者情感的因素。
第三章 消费者的个性心理特征
3.试述能力理论对营销活动的影响。
4.试述兴趣对消费者行为的影响。
第四章 影响消费者行为的心理因素
5.成功广告如何引起消费者的注意？
第五章 消费者购买过程中的心理活动
6.试述消费行为的变化趋势。
7.试述消费者决策的过程。
第六章 社会环境与消费心理
8.试述文明消费心理对购买行为的影响。
9.试述社会环境对消费文化的影响。
第七章 消费者群体与消费心理
10.试述决定消费者群体影响力的因素。
11.试述现代家庭消费的基本特征。
12.试述消费习俗的一般性特征。
第八章 消费态势与消费心理
13.经营者应当如何对待消费习惯？
14.如何对待畸形消费？
第九章 商品因素与消费心理
15.试述推广新产品的心理策略。
16.试述商标设计的心理策略。
17.试述包装设计的心理策略。
第十章 购物环境与消费心理
18.试述店外环境设计的基本内容。
19.从消费心理出发，各类不同商店应怎样设计店面风格？
第十一章 营销沟通与消费心理
20.如何增强消费者记忆，增加广告效果？
21.试述营销人员与消费者的情绪和积极性相结合的几种状态。
22.营销人员应如何引导消费者改变态度？
第四部分 简答题精选
第一章 消费心理学概述
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