实用行业英语系列·酒店服务行业：实用英语对话及词汇手册

　　前言
　　Part 1  酒店服务行业实用英语对话
　　Unit 1  房间预订
　　Unit 2  前台迎宾服务
　　Unit 3  入住登记
　　Unit 4  行李服务
　　Unit 5  带领客人去房间
　　Unit 6  客房介绍
　　Unit 7  晨唤服务
　　Unit 8  货币兑换
　　Unit 9  问讯处
　　Unit 10  电话总机
　　Unit 11  餐厅预订
　　Unit 12  点菜服务
　　Unit 13  上菜
　　Unit 14  处理客房突发事件
　　Unit 15  西餐供应
　　Unit 16  中餐供应
　　Unit 17  客房服务
　　Unit 18  洗衣服务
　　Unit 19  在美发厅
　　Unit 20  酒吧服务
　　Unit 21  娱乐健身中心
　　Unit 22  商务中心
　　Unit 23  维修服务
　　Unit 24  宴会部
　　Unit 25  在饭店商店
　　Unit 26  信件服务
　　Unit 27  在收银处
　　Unit 28  处理投诉
　　Unit 29  特殊要求
　　Uhit 30  结账退房
　　Part 2  酒店服务行业专业词汇
　　一、客房设备、用品词汇
　　二、电讯服务词汇
　　三、前台常用词汇
　　四、客房部常用词汇
　　五、酒店部门名称
　　六、美容厅词汇
　　七、餐厅词汇
　　八、酒杯种类
　　九、卡片种类
　　十、婚礼相关词汇
　　十一、美发店常用词汇
　　十二、中国国家标准标志用公共信息图形符号
　　十三、各国货币名称及货币的英文代号
　　十四、世界主要城市与北京时差表
　　十五、国际航空

　　《酒店服务行业（实用英语对话及词汇手册）》分为对话和词汇两大部分。对话部分共计30个单元，每个对话单元下设常用句型、经典对话以及知识补贴三个板块。常用句型,可以帮助读者迅速掌握本单元最适用的交流语句；经典对话,模拟真实的服务现场，为读者提供实战演练的机会；知识补贴，对一些常用的词句作出语法解析并作知识背景的介绍，力求进一步拓展读者视野，加强对本单元专业英语的把握及运用能力。词汇部分针对酒店各个服务部门的需求进行编排，对所编入的词汇按照首字母顺序排列，方便读者对酒店服务行业专业词汇的查询。