前言
第一章 社交口才
让第一句话叩人心扉
良好的说话方式受人欢迎
如何提升你谈吐的魅力
激起对方的谈话欲望
对陌生人要不吝惜赞美
与陌生人说话时要把握好分寸
制造余昧无穷的谈话
诚恳倾听别人的诉说
恰当夸大自己的实力获取成功
幽默要用来表达真情
自嘲调侃避免尴尬
化解别人的冒犯
让谈话在意味深长中收尾
第二章 处世口才
用恭维话博人欢心
成全别人的好胜心
怎样说话让朋友喜欢
用幽默感打动朋友
用说笑给友谊添作料
投其所好找话题
说些鼓舞人心的话
一句关心赢得一颗心
说话要学会绕点弯子
巧用语言化敌为友
故意说错话也能使谈吐生辉
委婉暗示出奇效
不该说的不要乱说
学会说“不”巧妙拒绝
恭维的语言更能说服人
如何应对揭短
第三章 办事口才
求人办事时说对方得意的事
成功地说服朋友帮你办事
说服已发达的朋友帮助你
求人办事的吸金大法
借用一个并不在场的第三者之口
让对方站在强者的位置上讲话
自己要说的话让对方说出来
能说会道好办事
提出问题的办事技巧
一言激起千层浪
借古讽今，办事轻而易举
正话反说，办事一帆风顺
远亲不如近邻
求老乡办事的说话技巧
利用“酒话”好办事
第四章 领导口才
让下属无条件地服从你的命令
领导者应与下属交谈
巧设悬念，有力批驳
适当运用诗词名句
高度概括要得其要领
简明扼要不高谈阔论
气氛紧张时不露痕迹地转移话题
最大限度地满足员工的需求
领导讲话要考虑下属的接受能力
有效批评下属的技巧，
通过暗示巧妙地训导下属
及时挽回批评所造成的负面影响
向下级通报不好的消息
说服打算跳槽的优秀员工留下来
说服他人的秘诀
巧借暗喻让人乐于效命
第五章 职场口才
面试时要谨慎作答随机应变
招聘者易提出的11个问题
面试时别说这些话
以奇制胜而独具一格
在求职过程中成功地进行自我推销
与上司说话要有分寸
拍马屁也要讲究方法
学会倾听上司的话
称赞令上司引以为荣的事情
让上司在多项建议中作出选择
拒绝命令不能含糊不清
面对上级的批评该辩护时就辩护
怎样与老板谈加薪问题
新入职的说话技巧
被提拔时的讲话
怎样与同事说话
办公室中常见话题的说话方法
第六章 商场口才
一句好话买卖成
一诺千金是成功老板的经商信条
金玉良言产生经济效益
迎合顾客的口味说话
信守你说的每一句话
真诚而坦率地赞美顾客
赔笑脸要递好话
真情实感好推销
多说“请”和“谢谢”
用幽默夸张博取信任
如何巧言应对你的客户
用投石问路的谈话了解客户
真诚地赞美他人
说服客户的10大有效策略
顺着对方说话的生意经
运用语言来处理反对意见
如何说服内行的人
化解争辩赢得生意
激将法达成买卖
用语言激发顾客的购买欲望
诱导顾客说出自己的喜好
第七章 恋爱口才
含而不露地表达爱意
初次见面谈什么
如何与喜欢的人交谈
如何向对方提出约会
如何表达你的爱意
初恋中女性的语言礼仪
如何表达爱慕之情
“甜言蜜语”的巧妙运用
赞美恋人的技巧
恋爱中特殊的说话技巧
幽默的女孩惹人爱
女孩如何打动男孩
巧妙拒绝别人的追求
求爱的时候把握好彼此间的距离
男人最怕的九大话题
俘获女人芳心的说话秘诀
女人怎样夸赞男人
在多种特殊日子该如何祝福女人
与女友发生冲突时要采取积极有效的对策
第八章 演讲口才
成功地进行演讲
克服怯场心理
针对不同场合做好即席发言
使你的言谈富有新意，不落窠臼
使自己的演讲符合听众的品位
培养干练高效的演讲风格
演讲时要坚定有力
抑扬顿挫更能震撼人心
抒发感情激发听众共鸣
引起听众的好奇心
创造恰当的氛围
幽默能为你的演讲锦上添花
细节描述可增强演讲的感染力
善于将有关数字对比着表述出来
一言可以定输赢
第一次演说
以自嘲吸引听众
第九章 辩论口才
能言善辩维护尊严
用铁的事实揭示真相
偷梁换柱巧推理
层层剥笋让听者自己说服自己
利用寓言法产生强大的说服力
运用讽喻法增加论辩的说服力
利用矛盾分析法反驳对方
利用对方认识上的失误进行反驳
抓住其语言上的弱点攻其傲气
在气势上压倒对方
让对方无法作出明确的回答
说服对手的奥秘
如何反唇相讥
反唇相讥必须露中有藏
指桑骂槐使对方有口难辩
用对比性材料来否定对方的观点
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