商务礼仪
接听电话应谦和礼貌
代接电话要热情
拔打电话要注意时长、时机
时长
时机
使用手机应注意的事项
如何使写出的邮件更具职场风范
关于称呼与问候
开头、结尾
正文
字号和字体
回复邮件时的学问
及时
有针对性
字数
主动控制邮件的来往
如何得体地接送客人
迎接
陪行
送行
如何优雅地递送、接收名片
递送名片
接收名片
使用名片一定要避免的事项
不要忽视握手这一小动作
握手的姿势
握手的时间
注意手部清洁
握手的先后次序
小细节也别忽视
宴会的桌次与座次
桌次的排列
座次的安排
乘坐电梯的次序
进入电梯的次序
在电梯内的站立位次
上下车的次序
主人亲自驾车时
分坐两排时
同坐于后一排时
普通轿车的座次
主人驾驶轿车时
专职司机驾驶轿车时
职场礼仪
办公室礼仪自测
办公桌要干净整洁
不要穿拖鞋进办公室
办公室用餐需注意
办公室拒绝“情绪污染”
养成守时的习惯
办公室的其他细节莫忽视
同事之间要协作互助
尊重同事
讲求协作精神
倾情相助
学会道歉和忍让
主动道歉
适当“让利”
同事之间交谈有禁忌
不要传播小道消息
私人感情与工作分开
不要因为忙而不打招呼
和同事要有“距离感”
不轻易翻同事东西
不干预私事
不窥视
与女同事相处之道
对待年长的女性要礼貌
工作不分性别
留意绯闻
尊重、重视女同事
向上级汇报要注意时间
守时
尽量压缩汇报时间
向上级汇报时自己的言谈
语言准确、简练
语速与音量适当
与上司同行时的学问
找准位置，当好绿叶
管好嘴巴，谨言慎行
跳出窠臼，脱颖而出
你的仪态决定你是否成功入职
举止气质
站立时的标准姿势
……
西餐礼仪
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