第一篇管理学综述
第一章 管理概述
第一节 管理的一般解释
第二节 管理者
第三节 作为管理载体的组织
第四节 管理的外部环境
第二章 西方管理思想的历史演进
第一节 古典管理理论
第二节 以人际关系研究为重点的管理理论
第三节 管理理论的“丛林式”发展
第四节 20世纪后期的管理思潮
第三章 中国管理思想概略
第一节 中国古代管理思想的主要学说
第二节 中国近代经济管理的探索
第三节 新中国管理科学化的历程
第二篇计划
第四章 决策
第一节 决策的类型和程序
第二节 决策的思维方式
第三节 决策技术及其相应方法
第四节 决策风格
第五节 决策的改善
第五章 计划制定
第一节 计划概述
第二节 计划制定的方法
第三节 计划制定的基本要领
第四节 计划示例——创业计划制定
第六章 战略管理
第一节 战略管理概述
第二节 公司层战略
第三节 业务层战略
第四节 职能层战略
第三篇组织
第七章 组织设计
第一节 组织设计的内容
第二节 组织设计理论的发展
第三节 组织结构的基本形式
第八章 人力资源管理
第一节 员工配备
第二节 员工培训
第三节 绩效评估
第四节 薪酬与福利设计
第五节 劳动关系协调
第九章 组织文化
第一节 组织文化概述
第二节 组织文化建设的一般过程
第三节 组织文化的培育
第十章 跨组织协调
第一节 组织间相互关系理论
第二节 组织外部的公共关系管理
第三节 “第五代管理”中的组织间协调
第十一章 组织变革与组织创新
第一节 组织变革的动力与类型
第二节 组织变革阻力及其化解
第三节 组织创新的内容与机制
第四节 组织创新中的组织学习
第四篇指挥
第十二章 激励
第一节 激励概述
第二节 内容型激励理论
第三节 过程型激励理论
第四节 行为改造型激励理论
第五节 实践层面的激励
第十三章 领导
第一节 领导与权力
第二节 领导素质理论
第三节 领导行为理论
第四节 领导权变理论
第五节 领导艺术
第十四章 沟通
第一节 沟通的种类与网络
第二节 沟通工具
第三节 沟通心理
第四节 沟通障碍与沟通改善
第十五章 冲突处置与谈判
第一节 冲突类型与冲突根源
第二节 有害冲突的处理
第三节 有益冲突的利用
第四节 冲突处理中的谈判
第五篇控制
第十六章 控制的基本理论与方法
第一节 控制概述
第二节 控制的类型
第三节 控制的程序
第四节 控制的一般方法
第十七章 借助于信息系统的控制
第一节 信息系统与管理控制
第二节 信息系统的类型与信息系统的开发
第三节 信息系统支持下的管理控制技术
第十八章 管理客体的分类控制
第一节 人力资源控制
第二节 资金控制
第三节 实物资产控制
第四节 运营控制
第五节 营销控制
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