章 促销概述
节 促销的含义和作用
第二节 沟通与促销组合
第三节 市场营销沟通模式
第四节 建立市场营销沟通系统
第五节 整合营销
篇 人员推销
第二章 人员推销概述
节 人员推销的含义及特点
第二节 推销要素
第三节 推销人员的职责
第三章 推销过程理论
节 “爱达斯”（AIDAS）模式
第二节 “迪伯达斯”模式
第三节 “埃德帕”模式（IDEPA）
第四节 “费比”模式（FABE）
第五节 “吉姆”模式（GEM模式）
第四章 寻找与接近顾客
节 寻找准顾客
第二节 顾客资格审查
第三节 接近准备
第四节 顾客约见
第五节 接近顾客的方法
第五章 推销谈判
节 推销谈判概述
第二节 价格谈判
第三节 沟通和说服技巧
第四节 顾客异议的处理
第六章 促成交易
节 促成交易的条件
第二节 有效识别成交信号
第三节 促成交易的方法
第四节 推销结束的后续工作
第二篇 广告促销
第七章 广告概述
节 广告的演变
第二节 广告的概念和类型
第三节 广告的功能
第八章 广告媒介
节 广告媒介概述
第二节 广告媒介的选择
第九章 广告决策
节 广告创意
第二节 广告策划
第三节 广告策略
第十章 广告预算与效果评估
节 广告预算
第二节 广告效果与广告效果评估
第三节 广告效果测定的程序与内容
第三篇 公共关系
第十一章 公共关系概述
节 公共关系的特征和作用
第二节 公共关系工作基本程序
第十二章 公共关系构成要素
节 公共关系主体
第二节 公众关系客体
第三节 公共关系媒介
第十三章 公共关系的协调
节 公共关系协调概述
第二节 内部公共关系的协调
第三节 外部公共关系的协调
第十四章 公共关系传播沟通
节 公共关系传播概述
第二节 公共关系传播媒介的选择
第十五章 公共关系危机管理
节 公共关系危机概述
第二节 公共关系危机原因分析
第三节 公共关系危机管理
第四篇 销售促进
第十六章 销售促进概述
节 销售促进的含义及特征
第二节 销售促进的功能与价值
第三节 销售促进的分类
第十七章 销售促进策略
节 免费类销售促进
第二节 优惠类销售促进
第三节 竞赛类销售促进
第四节 组合类销售促进
第十八章 销售促进策划
节 销售促进策划基础
第二节 销售促进策划过程
第十九章 促销组合
节 促销组合概述
第二节 促销组合的整合优化
第三节 促销预算和效率测定
参考书目
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