每天10分钟口才课(我最想要的口才书，迄今为止最好学最实用的说话训练读本。贵人不一定能改变人生，外表不一定能决定魅力，但是——说话可以！)

　　第一章 会做不如会说，把口才练好最划算
　　会做不如会说，口才永远是一个人最大的资本。生活中，口才是赢得友谊、爱情，经营婚姻的万能魔咒，有了它，你就能处处春风得意。职场上，能说会道是你评优、加薪、升职的强大后盾，否则，这些好事总是绕着你，躲着你。
　　●闷声苦干十年，为什么还是不能一起喝咖啡
　　●是金子也得会发光，好口才是事业成功的基础
　　●因为口才问题，多少好机会与你擦肩而过
　　●口才的好与坏，决定着生活品质的好与坏
　　●好人出在嘴上，会说话的人才有好人缘
　　●21世纪的人才观里，口才是第一要素
　　第二章 掌握说服术，让别人甘愿为你效劳
　　商场上有“金口玉言，利益攸关”之说，职场中有“一言定升迁”之说，说服的重要性可见一斑。掌握了说服术，别人会甘愿为你效劳。
　　●口服不如心服，巧辩不如攻心
　　●如果建立了信任感，说服将事半功倍
　　●和谐的沟通氛围，是说服的必备条件
　　●站在对方的立场上说话，他才能听得进去
　　●说服从对方的右脑开始，再控制左脑
　　●欧米伽战略：设想糟糕结果使对方减少抵抗
　　●多用“因为”这个词，无论有无因果关系
　　第三章 掌握倾听术，让对方说出真心话
　　说话是一门艺术，倾听则是艺术中的艺术。如果你把竖起两只耳朵就当成倾听，就大错特错了。真正的倾听是对他人内心世界的撞击、发掘、理解，离不开鼓励，离不开引导，更离不开尊重。
　　●做一个忠实的倾听者，打开对方的心扉
　　●开放式发问，让对方的话语源源不断
　　●话题围绕对方，鼓励其讲下去
　　●积极做出回应，形成完美互动
　　●听出重点，准确理解对方的话意
　　●不要流于表面，听出对方的弦外之音
　　第四章 掌握攻心术，求人办事的话这样说
　　千难万难，求人最难，求人要拉下脸子，求人要俯下身子，求人要送上面子……真是这样吗？只要你掌握了话语攻心术，求人就不再难！简单的几句话就能让对方无法拒绝你的请求，乃至欣然接受你的请求！
　　●把开口的时机选对，事情就成了一半
　　●套交情拉关系，使其碍于面子无法拒绝
　　●扮出一副可怜相，引发对方的同情心
　　●欲求办小事，可先提出大请求
　　●把对方摆在更高的位置上，提升成功率
　　●让对方看到美好未来，吸引其投资
　　●必要时下点猛药，用激将法使其上钩
　　第五章 巧言赞美，如何快速获得对方好感
　　赞美是生活的润滑剂！我们在生活中总是难免遇到各种各样的烦恼：同事间的矛盾、朋友间的误会、亲人间的争吵等等，而如果能够恰当地运用赞美技巧，这些烦恼一定会少很多，你的生活也会轻松很多，如意很多。
　　●赞美要具体，落到实处赞美他人
　　●不落俗套，新奇的赞美最受欢迎
　　●一箭双雕，让你的赞美效力倍增
　　●背后赞美他人，经常收到奇效
　　●先抑后扬，让对方获得前所未有的体验
　　●向对方请教，满足其好为人师的心理需求
　　●和自己做对比，让美言更加真诚可信
　　第六章 谨言批评，如何给双方留有余地
　　有时候我们不得不动用批评这个工具，尽管批评人是一件容易伤人面子的活儿，稍有不慎，达不到“治病救人”的初衷，还会令双方关系紧张起来。可是，如果批评得法，入情入理，同样能做到两全其美！
　　●三明治法则：批评也要讲策略
　　●对事不对人，避免伤害对方感情
　　●多为对方着想，批评也如春风拂面
　　●勇于承担责任，让做错的人自我醒悟
　　●寓批评于幽默中，增加你的人情味
　　●纠正别人的过错时，变指责为商量
　　●直言曲达，绕个弯子指出对方缺漏
　　第七章 妙言婉拒，这样拒绝不会使人难堪
　　生活中你不可能做到事事都应人所求，这时候，就需要掌握拒绝的艺术了。怎样的拒绝既不会使人难堪又不会给自己形象减分呢？可以使用“多兜圈子，少碰钉子”策略，即说话尽量婉转一些，妙言婉拒。
　　●和气为重，保全对方的颜面
　　●坦言自己的难处，获得对方理解
　　●装糊涂岔开话题，让对方清楚你的态度
　　●“拖”字诀，表面应承实则拒绝
　　●提供适当帮助，降低对方的失落感
　　●拒绝后请对方帮个忙，这样你会问心无愧
　　第八章 不怯场，当众说好漂亮话
　　有些人天不怕地不怕，就怕当众讲话，面对黑压压的人群，除了憋得满脸通红之外，还表现出其他一些让人感到他浑身不自在的肢体语言。那么，如何克服怯场的毛病，成为开口就说漂亮话的演讲者呢？
　　●演讲有套路，任何时候都能侃侃而谈
　　●精心策划开场白，一出口就牵着听众耳朵
　　●有呼唤有响应，与听众打成一片
　　●释放激情，让现场“嗨”起来
　　●跌宕起伏，牢牢抓住大家的心
　　●夹叙个人故事，拉近与听众距离
　　第九章 不失言，和领导沟通敢说更要巧说
　　有些人是工作中的“实战派”，从来都是靠工作成绩说话，和领导说话也直来直去，毫无技巧可言。而有些人在工作中，技能并不高超，成绩并不突出，可就是靠着一张巧嘴，把领导伺候得服服帖帖。两相对比，我们会发现后者往往是职场中的胜利者。
　　●润物无声，闲话聊天之际显身手
　　●不可拖泥带水，句句说到点子上
　　●先说结果后说经过，赢得领导赏识
　　●善于察言观色，不要只顾自己说
　　●主动为上司排忧解难，赢得其青睐
　　●巧言进谏，护住领导颜面
　　第十章 不出糗，饭局中怎样说好场面话
　　中国的饭局之道，也是人情融合之道。一场饭局，既能是亲朋故交之间的沟通交流，也是生意对手间的交锋谈判。因此，如何在饭局上不出糗，多出彩，说好场面话是必须的。
　　●敲响第一锤，打好招呼好入席
　　●敬酒劝酒有招数，会喝就是生产力
　　●酒桌上不能太实在，巧妙拒酒益身心
　　●如何巧妙地把话题转移到“正事”上
　　●打破冷场有技巧，用幽默营造轻松氛围
　　●送客送七步，一步不慎前功尽弃
　　第十一章 不失利，谈判桌上如何斗智斗勇
　　人人都是谈判者，谈判也每时每刻都在我们周围发生，其水平之高下攸关我们夺得利益的大小。因此，如何在谈判桌上斗智斗勇，争取到最大的成功，成为我们不得不具备的一项说话本领。
　　●狮子大开口，开出高于预期的条件
　　●学会让步，互相妥协才能实现双赢
　　●故作高深，在对方的迷茫中获利
　　●黑白两张脸，软硬齐下搞定对手
　　●实中有虚，释放烟雾弹转移对方视线
　　●信息就是力量，广集信息解除对手武装
　　●下最后通牒，利用时间压力使对方妥协
　　第十二章 因人而言，如何与不同对象聊得投机
　　人活于世，每个人都会收获一些独特的“社会标签”：成功者、上司、下属、朋友等，不一而足。俗话说，见什么人说什么话，要想和这些拥有不同“社会标签”的人聊得投机，聊得深入，聊得开怀，尤其要注意这点。
　　●与成功者对话，“忆往昔”是不错的话题
　　●上司面前善于藏拙，不可锋芒毕露
　　●多与下属唠家常，增强自己的亲和力
　　●再熟悉的朋友，也不可伤了他的面子
　　●对追求的异性不要太严肃，学会开玩笑
　　●和陌生人“多一些润滑，少一些摩擦”
　　第十三章 分清场合，选择最恰当的说话方式
　　到什么山唱什么歌，到什么场合说什么样的话。在不同场合，我们所沟通的话题，面对的对象，所处的环境等等都不同，因此，只有我们找准了各场合恰当的说话方式才能打开对方的心门。
　　●开玩笑也要看场合，否则弄巧成拙
　　●小处藏玄机，小处说话不可随便
　　●向上级请示问题，要做好十足准备
　　●恰逢周围人有不顺，不可表露喜悦
　　●重要社交场合，措辞要优雅得体
　　●在竞争中失败，要向对方表示祝贺
　　后记

　　赵成，著名职业培训师，现居北京，长期效力于人际关系学及销售沟通学的研究，对口才训练有独到见解。著有《好心态成就好业绩》、《世界五百强企业总裁如是说》、《房地产经纪人从入门到精通》等经典畅销书。

　　说话看似简单，貌似人人都会，可实际上真正会说话的人并不多。不该说的时候说是啰嗦，该说又不说是愚钝，不明就里地说是瞎说，乱传是非是胡说……
　　一句恰到好处的话，完全可以改变一个人的命运！
　　古今中外，但凡不会说话的，都难成大事，而能够成功的，在语言方面一定具有其独特的能力。那么，怎么说？怎样把握说话的场合和时机？如何领略说话精髓，悟透说话之道，顺利在众人中脱颖而出？
　　本书让你用最少的时间，熟练掌握30位美国总统的说话技巧，50位世界*口才大师的说话之道，10种以上训练说话的方法，简单实用，一学就会，保证你成为说话高手。