第一章 初次见面留下好印象
技能点1：如何注意初次见面时的仪表
技能点2： 如何注意初次见面时的仪态。
技能点3：如何营造良好的会面气氛
技能点4：如何做好初次会见前的资料准备
技能点5：如何注意与下属谈话时的举止行为
技能点6：如何巧妙运用眼睛表达感情
技能点7：如何注意自己谈话的声音
技能点8：如何保持与下属的距离
技能点9：如何用认真倾听来显示个人魅力
技能点10：如何应对下属的不适当举动
技能点ll：如何在临别时给下属留下良好印象
技能点12：如何注意和异性下属的初次会面
第二章 积极了解下属
技能点l：如何打消下属的戒备心理
技能点2：如何主动了解下属的个人信息
技能点3：如何表达对下属的尊重
技能点4：如何了解、处理下属的合理需求
技能点5：如何在下属犯错时表达出大度
技能点6：如何对待不同信仰、风俗的下属
技能点7：如何了解、对待下属的不满
技能点8：如何避免关心下属的误区
第三章 善于表辞达意
技能点l：如何为演讲和开会做准备
技能点2：如何在演讲、开会的开始吸引下属注意力
技能点3：如何在演讲、开会的过程中维持下属注意力
技能点4：如何在演讲、开会时运用肢体语言
技能点5：如何利用手边的工具
技能点6：如何在演讲、开会时用声音表达意图
技能点7：如何掌握发问技巧
技能点8：如何根据下属的反应调整讲话内容和形式
技能点9：如何结束演讲、开会
技能点1 0：如何做好长篇大论鼓励下属奋进
第四章 鼓励下各奋进
技能点1：如何让下属有一个共同的奋斗目标
技能点2：如何激发下属的主人翁精神
技能点3：如何利用有影响的人物来鼓励下属
技能点4：如何以自己的实际行动昭示下属
技能点5：如何给下属提供相对自由的空间
技能点6：如何通过培养成就感来鼓励
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