第一章 确定培训需求
技能点1：如何开展培训需求调查的前期工作
技能点2：如何制订培训需求调查计划
技能点3：如何实施培训需求调查工作
技能点4：如何获取培训需求信息
技能点5：如何从不同角度分析培训需求
技能点6：如何分析培训需求內容
第二章 设计培训计划
技能点1：如何编写培训策划书
技能点2：如何编制员工培训计划
技能点3：如何界定培训计划内容
技能点4：如何设计培训项目
技能点5：如何选择培训对象
技能点6：如何设计培训课程
技能点7：如何把培训纳入管理系统
第三章 进行培训准备
技能点1：如何布置培训场所
技能点2：如何营造良好的培训环境
技能点3：如何准备培训工具
技能点4：如何准备培训教材
技能点5：如何选择培训教师
第四章 运用培训方法
技能点1：如何利用课堂讨论法进行员工培训
技能点2：如何运用提问法进行员工培训
技能点3：如何利用团队法培训员工
技能点4：如何利用研讨法进行员工培训
技能点5：如何实施讲授法培训员工
技能点6：如何实施角色扮演法培训员工
技能点7：如何利用案例培训法培训员工
技能点8：如何利用电子培训法进行员工培训
第五章 开展入职培训
技能点1：如何确定新员工入职培训内容
技能点2：如何进行岗前集中培训
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