流程管理与变革实践

　　胡云峰，毕业于清华大学，MBA（工商管理硕士），国际认证项目管理专家，拥有十多年企业运营管理、项目管理、变革管理咨询和实践经验。曾供职深圳华为公司，受聘五级流程管理专家，领导并参与华为公司包括IFSOTC项目在内的大量流程改进与业务变革项目；2009年加入国内知名上市公司——武汉烽火通信科技股份有限公司，任流程总监，直接领导该公司以流程型组织建设为目标的流程管理业务变革，在武汉烽火通信科技股份有限公司建立了系统、完整的业务流程管理体系，推动了公司流程规划和架构建设、核心业务领域流程与体系建设及十多个重点跨部门流程项目建设，使武汉烽火通信科技股份有限公司成为业界流程管理标杆性企业，显著提升了公司的运营绩效。

　　《流程管理与变革实践》对武汉烽火通信科技股份有限公司于2009年以来开展流程管理与变革实践的梳理和总结，在变革管理及流程管理实践的系统性上作了相当篇幅的阐述。在变革管理方面，《流程管理与变革实践》以业界著名的变革管理框架模型为指导，对在企业开展流程管理变革的实施过程、实施重点作了路线图式的系统性介绍，以期让读者在了解相关活动和细节的同时，深入了解各个环节之间的相互关系。在流程管理方面，《流程管理与变革实践》重点介绍了以流程管理的流程体系、组织体系、IT平台，以及以流程建设的绩效管理为要素的流程管理体系架构。此外，作为管理支撑和业务支撑，本书对流程建设项目管理方法及企业流程规划也作了重点介绍。最后，对流程管理与体系管理的融合、流程管理与其他管理主题的关系作了概述性介绍。本书适于大型企业从事流程建设与流程管理相关人员的关注与参考。