汪中求经典图书掌中宝·细节决定成败（2）

　　第一章  小细节，大话题
　　    一、观念的革命—__细节成为流行元素／3
　　    二、老议题，新热点——细节不是新发现／18
　　    三、见一叶落而知天下之秋——细节的预测功能／25
　　    四、帝国亡于铁钉——细节的放大效应／32
　　    问答录：对话汪中求／39
　　第二章  为什么做不好细节
　　    一、责任感的普遍缺位／57
　　    二、经济发展水平的限制／62
　　    三、社会浮躁心态的影响／69
　　    四、国民素质和职业化训练程度不高／80
　　    五、重大轻小、重概括轻数据的传统文化的影响／87
　　    问答录：对话汪中求／97
　　第三章  如何做好细节
　　    一、简单不等于容易——企业细节管理的实践／115
　　    二、管理是严肃的爱——期劂胜于一切／135
　　    三、布置不等于完成——承上启下重在中层／162
　　    四、知道不如做到——细节习惯的训练／181
　　    问答录：对话汪中求／198
　　第四章  政府管理在细节
　　    一、调研重细节决策靠数据／215
　　    二、建立和谐社会政府管理疏导优先／226
　　    三、时代需要宽容精神让社会的空气湿润一些／236
　　    四、落实要到位关键看结果／250
　　    问答录：对话汪中求／258
　　第五章  关于细节的“细节”
　　    一、“战略决定成败”／267
　　    二、“大丈夫不拘小节”／271
　　    三、“事无巨细，事必躬亲”／279
　　    四、细节与效率／286
　　    五、细节与创新／289
　　    问答录：对话汪中求／295
　　后记／303

　　汪中求，清华大学国际工程项目管理、研究院特聘教授、国资委商务职业资格认证、委员会主任委员、《中国商业评论》编委、北京汪中求细节管理咨询、有限公司首席咨询师、北京博士德管理顾问有限、公司首席管理顾问，江西九江人，1992年进入商界，先后就职于香港恒雅、清华同方、泰豪科技等知名企业，从业务员做起，历任区域经理、分公司经理、企划部经理、营销总监、总经理等职，积累了丰富的企业营销和管理的实战经验。2003年8月，出版《营销人的自我营销》一书，对自己丰富的营销实践经验作了总结，提出了“简单的招式练到极致就是绝招”、“做人优先于做事”、“人生最难掌握的规则是度，度源于素养”等人生格言，并给出了“阅历书写简历”、“做好营销功课”、“制作营销工具”等实用性的操作方法，使该书的影响远远超出营销界。2004年1月，出版《细节决定成败》一书，提出“精细化管理时代一细节决定成败”的理念，开启了中国精细化管理的新时代，并创造了管理类畅销书的奇迹。2005年6月，领军推出《精细化管理》系列图书，着力推进中国的精细化管理事业，并率领团队从事精细化管理的培训、咨询和实践，先后为中国移动、中国联通、中国葛洲坝集团、中国工商银行、平安保险、国务院机关事务管理局、贵州省委、清华大学、北京大学、国防大学等400多家知名企业、政府机关、大学提供过培训和咨询服务。2004、2005、2006年先后获得“中国十大优秀管理培训师”、“杰出管理专家”、“亚洲十大培训师”等称号。

　　细节决定成败（2）》中作者汪中求以大量案例论述了“细节”在管理中的重要性。意在提示企业乃至社会各界：精细化管理时代已经到来。芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。当劳、肯德基恰恰败在我们做不好“细小事”。
　　《细节决定成败（2）》以大最触目惊心的案例论述了“细节”在管理中的重要性。