通用管理系列教材·公共关系：理论与实务

　　第一章 公共关系概论
　　第一节 公共关系的含义
　　第二节 公共关系相关概念与实践范畴
　　第三节 公共关系的历史与发展
　　第四节 公共关系的功能
　　第二章 公共关系主体
　　第一节 公共关系的组织机构
　　第二节 公共关系人员
　　第三章 公共关系对象
　　第一节 公众概述
　　第二节 公众的分类
　　第三节 目标公众分析
　　第四章 公众心理分析
　　第一节 知觉与公众行为
　　第二节 需要与公众行为
　　第三节 态度与公众行为
　　第四节 流行、流言及舆论
　　第五节 公众心理的其他方面
　　第五章 公共关系管理
　　第一节 公共关系管理模式
　　第二节 界定问题：公共关系调查
　　第三节 战略规划：公共关系策划
　　第四节 执行落实：公共关系传播
　　第五节 效果检测：公共关系评估
　　第六章 公共关系传播与媒体策划
　　第一节 公关传播模式
　　第二节 新闻传播
　　第三节 公共关系媒体与策划
　　第七章 广告策划与整合营销传播
　　第一节 广告的概念及其功能
　　第二节 广告策划
　　第三节 整合营销传播
　　第八章 政府及非营利组织的公共关系
　　第一节 政府公共关系的含义、特征和意义
　　第二节 政府公共关系的职能和原则
　　第三节 政府公共关系实务举要
　　第四节 非营利组织的公共关系
　　第九章 组织形象管理
　　第一节 组织形象概论
　　第二节 组织形象调查
　　第三节 组织形象策划
　　第四节 CIS的设计、开发与管理
　　第十章 危机管理策略
　　第一节 危机管理概论
　　第二节 风险管理
　　第三节 预警系统
　　第四节 沟通与媒体管理
　　各章测试题参考答案
　　参考文献

　　吴柏林，中山大学传播与设计学院教授、硕士研究生导师；中山大学公共传播研究所副所长；中山大学管理学院、岭南学院MBA、EMBA、EDP课程主讲教师；香港公开大学MBA（深造班、高级班）课程主讲教师。中山大学国家精品课程“公共关系”主讲教师之一。中国广告协会学术委员会委员；中国CI推进委员会副秘书长；广东省广告协会企业资质认定委员会委员。

　　《通用管理系列教材·公共关系：理论与实务》简要叙述了公共关系的原理与方法，诸如公共关系对象、公众心理及其行为、公共关系策划与管理、公共关系传播与媒体、公共关系活动、组织形象策划等。《通用管理系列教材·公共关系：理论与实务》通俗易懂，并且强调案例与实务的学习与应用，配备了大量的练习。