上篇 说有谱的话
说话是最平凡的嘴部动作，却包含着最深奥的沟通哲理。会说话的人会让人心情愉快、观点赞同，不会说话的人会让人反感，不相信。语言的表达方式纵然有多种多样，把话说得让人舒心却只有一种方式，就是让对方认同你。只有对方认同了你，对你产生好感、肯定你，你才能把话说到对方的心里去，把话说你让对方舒心。
第一章 言简意赅，把话说得通俗易懂
技巧1 快的语言最受听众欢迎
技巧2 练口才，不做絮絮叨叨的“唐僧”
技巧3 造出言简意赅的效果，让自己拥有话语权
技巧4 招教你掌握简洁的语言艺术
技巧5 招教你清醒理智地看待问题
技巧6 语勾心，一句话就能征服对方
技巧7 换一种策略，让简单的话“活”起来
技巧8 生人见面，三言两语成为朋友
技巧9 要和孩子唠叨，有问题及时沟通
第二章 言辞幽默，把话说得有声有色
技巧1 用幽默打开对方紧闭的心门
技巧2 用观察力和想象力培养幽默感
技巧3 幽默时勿以他人的缺陷做笑点
技巧4 幽默就是力量，一言九鼎威力大
技巧5 层出不穷的幽默也能阻断沟通
技巧6 异性间的幽默勿涉及敏感问题
技巧7 幽默的目的是让交谈变轻松
技巧8 巧用幽默，切忌让听者对号入座
技巧9 幽默的拒绝比直接拒绝更有效
第三章 温暖和善，把话说得有情有义
技巧1 多说“我们”，少分“你”和“我”
技巧2 见面切忌太冷场，恰当寒暄拉近距离
技巧3 亲切称呼他人，给人留下好印象
技巧4 情真意切的语言才能打动人
技巧5 照顾对方的感受，不要自顾自地说
技巧6 优美的语言让人听起来更温暖
技巧7 拒绝时的语态也要亲和有力
技巧8 人情人理的话让交流变交心
第四章 从容应变，把话说得恰到好处
技巧1 进退两难时，能含糊其辞应对
技巧2 勿较真，求同存异万物生
技巧3 能说会道，巧言舌辩打圆场
……
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