第1章 概述
1.1电子商务的概念与特点
1.1.1电子商务的概念
1.1.2电子商务的特点
1.2电子商务的功能与分类
1.2.1电子商务的功能
1.2.2电子商务的分类
1.3电子商务的发展状况
1.3.1电子商务的产生与发展
1.3.2电子商务的框架
1.4本章小结
练习与思考题
第2章 电子商务技术基础
2.1计算机网络应用基础知识
2.1.1计算机网络的概述
2.1.2计算机网络的产生与发展
2.1.3计算机网络的分类与拓扑结构
2.1.4计算机网络的基本组成
2.2Internet基础知识简介
2.2.1Internet的产生与发展
2.2.2Internet的特点
2.2.3IE浏览器的操作
2.3IP地址与域名系统
2.3.1TCP／IP协议
2.3.2IP地址
2.3.3域名系统
2.4Internet提供的信息服务
2.4.1搜索引擎
2.4.2统一资源定位器（URL）
2.5Outlook Express的操作
2.5.1OE的基本操作
2.5.2Outlook Express的设置
2.5.3电子邮件的撰写和收发
2.6电子数据交换EDI
2.6.1EDI的定义
2.6.2EDI的技术标准
2.6.3EDI的组成
2.7本章小结
练习与思考题
第3章 电子商务网页制作基础
3.1网页制作工具简介
3.1.1FrontPage 2003基本操作
3.1.2Publisher 2003基本操作
3.1.3Drearnweavet MX基本操作
3.1.4超文本描述语言HTML
3.2网页制作一般操作
3.2.1Drearnweaver MX基本操作方式
3.2.2使用超链接
3.3本章小结
练习与思考题
第4章 电子商务组成
4.1电子商务的组成及交易过程
4.1.1电子商务的概念模型
4.1.2电子商务的组成
4.1.3电子商务网上购物流程
4.2电子商务的基本业务流程
4.2.1B2B交易模式
4.2.2B2C交易模式
4.2.3C2C模型
4.3电子商务的基础技术
4.3.1Internet与Intranet
4.3.2Extranet
4.3.3电子货币
4.3.4电子钱包
4.4本章小结
练习与思考
第5章 电子商务交易
5.1电子支付概述
5.1.1电子支付流程
5.1.2电子支付系统的现状
5.1.3电子支付工具
5.2网上单证的处理
5.3电子支付
5.4本章小结
思考与练习
第6章 网络营销
6.1网络营销概述
6.1.1网络营销的含义
6.1.2网络营销的职能和基本框架
6.1.3网络营销常用方法及效果
6.2网站推广
6.2.1搜索引擎注册
6.2.2交换链接
6.2.3病毒性营销
6.2.4网站排名推广
6.2.5网络广告
6.3许可营销
6.3.1E-mail营销
6.3.2邮件列表营销
6.3.3电子商务中的网络营销
6.4网络营销的扩展
6.4.1网络营销中的顾客服务
6.4.2网上市场调研
6.4.3网络营销管理
6.5本章小结
练习与思考题
第7章 电子商务中的物流
7.1物流基本原理与概念
7.1.1物流的基本概念
7.1.2物流的分类
7.1.3物流系统化
7.1.4电子商务与物流
7.2企业物流管理与实现
7.2.1物流管理的含义
7.2.2生产企业物流
7.2.3商业企业物流
7.3物流与供应链管理
7.3.1供应链与供应链管理
7.3.2供应链管理的方法
7.3.3供应链管理的几个关键问题
7.4本章小结
练习与思考题
第8章 电子商务安全
8.1电子商务安全管理制度
8.1.1网络安全的法律保障
8.1.2网络安全管理的一系列行政法规
8.2电子商务系统安全
8.2.1电子商务安全问题的提出
8.2.2电子商务安全技术标准
8.2.3数字加密技术
8.2.4数字签名和数字指纹
8.2.5数字证书
8.3计算机与网络安全
8.3.1计算机安全
8.3.2网络安全知识
8.3.3基本安全技术
8.3.4计算机病毒问题
8.4本章小结
练习与思考题
第9章 电子商务法律
9.1电子商务带来的法律新问题
9.2电子商务参与各方的法律关系
9.2.1当事人的权利和义务
9.2.2网络交易中心的法律地位
9.2.3网络交易客户与虚拟银行间的法律关系
9.2.4认证机构在电子商务中的法律地位
9.3电子商务立法范围
9.3.1电子商务法的调整对象
9.3.2电子商务法所涉及的技术范围
9.3.3电子商务法所涉及的商务范围
9.4电子商务交易安全的法律保护
9.4.1联合国电子商务交易安全的法律保护
9.4.2我国电子商务交易安全的法律保护
9.5本章小结
练习与思考题
参考文献
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