第一章 管人要先管己：榜样是无形的影响力
衡量一个领导者是否优秀，不仅要看他讲得如何，更重要的是看他做得如何。一个善于激励员工的领导者绝对不会坐而论道，只在口头上语出惊人，而是会实际行动起来，做一名真正的实干家，为员工作出好的表率。
你就是员工效仿的标准
用好的一面影响自己的员工
把你的工作热情传染给身边每一个人
用自己良好的形象去影响下属
用你的执行力带动员工
身先士卒，作出“跟我来”的表率
要求员工做到的自己先做到
禁止员工去做的，自己首先不要去做
犯错不要紧，但要勇于承认
公私之间要把握火候
第二章 管人要有威信：没有威信就无法做“领头羊”
领导者不树立威信，就无法起到“领头羊”的作用，无法依靠众人取得成功。
《辞海》说：“有威则可畏，有信则乐从，凡欲服人者，必兼具威信。”威信是一种大品格、大诚信，是一种大能力，是一种大智慧，更是一种大勇气。在企业内，威信主要由专业所长、从业经历、工作绩效及人格魅力构成。有威信者不是靠权力去管理，而是通过人格魅力的影响来管理。
恰当的承诺可以换取员工对你的信任
用规章制度建立起自己威信
恩威并举，先礼后兵
推功揽过，为员工挡下必要的责任
若即若离，亲疏有度
不敢正视自己的错误只会让员工看不起
“杀一儆百”，引起他人的警觉
第三章 管人要善待人：用真心换取忠心
《孙子兵法》中讲：攻城为下，攻心为上。也就是说，战争中用武力打败对方算下策，使用各种方法使对方内部不稳而获胜是中策，不用去打就能胜利的是上策。“攻心为上”，这是一切兵法的核心思想，也是一切管理工作的核心思想。聪明的领导者要善于用情感来赢得员工的心。
营造充满人情味的环境
真心替员工着想
给予员工利益，获得员工忠诚
家庭式管理让员工感到温暖
善待和企业一路走来的老员工
你的微笑能给员工带来无限温暖
记住员工的名字是对员工的尊重
让员工工作和生活两不误
为员工提供优越的工作环境
小小的细节更能打动员工的心
别摆出“我是你领导”的架势
你的权势不是用来打压员工的
向遇到困难的员工伸出援助之手
对失意的员工予以扶持
第四章 管人要会沟通：良好的交流打造和谐的团队
第五章 管人要能容人：做领导者要有容人的雅量
第六章 管人要会赞美：人都有被肯定的需求
第七章 管人要会批评：尽量让自己的批评“软着陆”
第八章 管人要会拒绝：如何应对不合理的要求
第九章 管人要会识人：千里马需要伯乐发现
第十章 管人要会用人：把适当的人放在适合的位置
第十一章 管人要善授权：事必躬亲只会让你事倍功半
第十二章 管人要会激发：每个人都有无限潜能
第十三章 管人要会协调：领导者最重要的事就是协调
第十四章 管人要会奖励：有罚无奖制度要僵
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