邮差弗雷德2.0：追求卓越的旅途永不终止

　　过程就是奖励
　　序
　　引言  为什么写《邮差弗雷德2.0》？
　　第一章  超越平庸没那么难
　　第二章  弗雷德后来怎么样了？
　　第三章  服务，还是服务
　　第四章  始于付出
　　第五章  满怀激情地工作
　　第六章  培养你的创造力
　　第七章  让自己与众不同
　　第八章  构建更好的人际关系
　　第九章  让体验升级
　　第十章  坚定决心
　　第十一章  如果你是弗雷德们的领头人？
　　第十二章  打造“弗雷德团队”
　　第十三章  培养“小小弗雷德”
　　第十四章  打造“弗雷德社区”
　　第十五章  永远做到最好！
　　后记
　　致谢
　　作者介绍

　　马克·桑布恩 （Mark Sanborn），桑布恩联合公司总裁，全世界排名前30的领导力专家。
　　马克的著作《邮差弗雷德》一书全球销量达160万册，常驻《纽约时报》、《商业周刊》、《华尔街日报》畅销书排行榜。
　　此外，他还有七本著作；还制作了20多个领导能力、改革、团队合作和客户服务方面的培训课程。他在世界各地的演讲和研讨会超过两万场。
　　马克是极负盛名的“演说家圆桌论坛”的成员，也是美国成人教育教授委员会（CPAE）“演讲名人堂”的成员。他曾任“美国演说家协会”主席并获得过该协会授予的最高奖项“卡维特奖”。2007年，马克被“国际营销与市场执行委员会”授予“自由企业大使奖”。

　　邮差弗雷德又回来了！马克·桑布恩不仅带来了弗雷德的近况，更将追求卓越的新点子在这本书中进行了分享。超越平庸没那么难，人人都可以成为弗雷德，只要在平凡的生活中作出一点改变。不用花一分钱，甚至不用多花时间。“弗雷德法则”不仅能让工作变得更加卓越，还能打造一支弗雷德团队，以及惠及我们的孩子、社区乃至整个世界！