蓬勃发展：移动改变生产
第1章 中小企业——不可或缺的经济动力
1.1 我们眼中的中小企业
1.2 不可替代的卓越贡献
1.3 亟待破解的成长难题
1.4 发展——各方共同的期望
第2章 移动信息化——中小企业的发展利器
2.1 中小企业进入移动时代
2.2 移动信息化蓬勃发展
2.3 移动使中小企业更美好
雾里看花：各方都很困惑
第3章 中小企业：卖的都不是我想要的
3.1 现实中的移动应用
3.2 企业的期望与要求
3.3 差距在哪里
第4章 服务企业：您到底想要什么
4.1 信息化服务提供者
4.2 现行的需求挖掘方式
4.3 服务企业们的困惑
第5章 政府部门：我到底该怎么做
5.1 积极的政府支持
5.2 难言的无奈与困惑
理论构建：把本质看明白
第6章 从理论上认清需求本质
6.1 需求理论的新进展
6.2 发现表面背后的需求
第7章 聚焦：信息化类需求受何影响
7.1 信息化需求的影响机理
7.2 找到现实中的影响因子
第8章 创新：构建新的需求识别模型
8.1 理论与实践结合的概念模型
8.2 模型的数学化与关键假设
8.3 数据收集与分析方法
实证分析：让关系更清晰
第9章 数据收集：样本、抽样与问卷
9.1 选取典型的中小企业
9.2 保证必要的样本规模
9.3 问卷设计与有效回收
第10章 统计归纳：源于数据，高于数据
10.1 环境因素：行业高，企业高
10.2 个性因素：主动投资意愿较弱
10.3 营销因素：服务保障最关键
第11章 关系印证：明明白白的影响关系
11.1 最重要的影响因素
11.2 更细致的影响关系
需求满足：从理论到实践
第12章 从识别到满足：策略制定的思路
12.1 业内需要新的营销策略制定思路
12.2 基于影响因素的营销策略制定思路
第13章 个性与共性兼顾：典型的满足策略
13.1 焦点企业
13.2 热点行业
13.3 主流业务
13.4 自发型客户
13.5 从众型客户
第14章 需求导向的工作机制：服务者的修炼
14.1 满足需求的总体原则
14.2 满足需求的工作方式
第15章 总结
15.1 主要结论与创新点
15.2 研究展望
参考文献
附录1：中小企业移动信息化需求调查问卷
附录2：问卷统计分析原始数据
附录3：关系假设验证过程
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