宝洁高效团队管理课

　　序言    
　　了不起的宝洁公司    
　　改变了日本市场  
　　“宝洁式”理念和人才    
　　出色的“沟通能力”    
　　第1章由沟通学会思考
　　① 宝洁式内部沟通法    
　　沟通力的基础    
　　“归纳为3点”    
　　它决定着商务成败    
　　为什么是“3点”？    
　　信息三角形    
　　领导必备的“3点归纳”能力    
　　让它成为一种习惯   
　　② 时刻记得坚定目标
　　每天都要重复的“目的”及“理由”
　　所有文件从“目的”开始记述
　　问自己两个问题
　　明确目标并非易事 
　　③ 通过“问题表”紧抓焦点
　　“问题（Issue）”=论点?课题?问题点   
　　让混乱不再存在   
　　明确问题，并及时解决
　　第2章 消费者才是你真正的老板
　　① 老板是谁？    
　　口令是“消费者是老板（Consumer is Boss）”
　　“在全球销售同一商品”
　　剃须品与洗涤剂：如何平衡全球化与本地化
　　消费者与品牌之间的邂逅情愫
　　消臭剂的故事：如何制造出新的需求
　　我们都是消费者
　　成功建立信念
　　② 品牌建设
　　品牌的巨大价值
　　品牌建设的意义
　　③ 培养消费者的忠诚度
　　品牌意识
　　企业宣传：呈现企业最真实的一面
　　持续发展：经济与环境的对立关系
　　承担责任：不能走错一步
　　第3章 团队建设：信念的实行
　　① 所有员工为了一个目标
　　目标：Improving Consumers’Lives
　　目标的重要意义
　　认真阅读消费者的来信
　　三大要点须谨记
　　利益将跟随“目标”而来
　　一切以“目标”为重
　　② Do The Right Thing（做正确的事）
　　带着自豪感去工作
　　 “The”所涵盖的信息
　　严格遵守法令
　　追求“准确的广告”
　　宣传部的使命
　　严惩“不正确的事”
　　③尊重每位职员
　　 “你很重要”
　　为何女性更容易就职宝洁？
　　上司的基本素养
　　工作与生活的平衡管理
　　第4章 从沟通方式上打造企业凝聚力
　　① 为何要使用英语？
　　高效的业务沟通工具
　　英语交流的缺点
　　使用英语的好处
　　传达信息更为明确
　　提升了项目策划质量
　　平衡“中轴商务”与“陌生商务”
　　打造团队凝聚力
　　② 从创造“知识”开始
　　企业就像一所大学校
　　 “学习”的意识
　　“学习”的窍门
　　③走向世界的努力
　　抛弃“只顾自己”的想法
　　不准说诸如“这边”“那边”的言辞
　　成功打造全球性企业的三大秘诀
　　第5章 可持续发展：让大家拥有同一个梦想
　　① “不做第二”
　　始终以“第一”为信念
　　中国宝洁迅猛成长的原因
　　共享成功正能量
　　小企业时期的优势
　　把优势发挥出来
　　② 我们是庞大的大象
　　“精简”及“高效”：规避大企业通病
　　“不束缚”的理念
　　继续描绘“S状曲线”
　　不断超越自己
　　③ 凝聚每一个人的力量
　　我们在做的两件事
　　成就今日与培育下一代
　　自己应承担的责任
　　上司的重要任务
　　高效传达
　　后记

　　高田诚，1964年生于日本群马县，曾担任原P&G JAPAN宣传对外联络部部长。1987年进入P&G公司，先后在日本产品开发本部、中国产品开发部、全球项目开发部任职，之后被调入宣传对外联络部，开始专心致力于企业宣传、对外联络以及社会营销工作。现任（株）朝日持续发展管理代表董事，以Do The Right Thing为主题，从事人才及团体培养工作。全力支持企业与社会相结合，努力扩大Win-Win活动是其毕生的事业。

　　著名组织管理学家巴纳德认为，“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理。沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病，企业的机构越是复杂，其沟通越是困难。往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者，便已被层层扼杀，而高层决策的传达，常常也无法以原貌展现在所有人员之前。
　　而本书的主题正是为了解决这一管理学上的经典难题。
　　《宝洁高效团队管理课》讲述了作者的宝洁工作生涯，并从一个企业高管的角度出发，分析了宝洁公司经营力之所在。通过对本书的阅读，您可以了解到宝洁企业最为“真实”的一面。它不仅拥有最为合理且独具匠心的思考方式，还拥有最具效果的内部沟通法则。这是宝洁成为超强公司的秘密，作者深信，它也一定能为各位读者带来有益的启迪。
　　作为曾经的宝洁对外宣传部部长，本书作者拥有23年在宝洁工作的实战经验，无论是写作视角还是能提供的第一手资料，都是其他人所望尘莫及的。