7天学会汽车销售（第2版）

　　前言
　　序
　　第一版序
　　第一天 汽车文化
　　——用历史的眼光观察汽车100多年来的发展，我们由此得出一个结论：世界上唯一不变的就是变化。
　　第一节 汽车4S店
　　第二节 汽车销售顾问及顾问式销售
　　第三节 汽车的历史
　　第四节 汽车博览会
　　第五节 F1与WRC
　　第二天 汽车构造
　　——不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土。学好汽车构造将为今后可持续发展提供强有力的支撑。
　　第一节 车辆简介
　　第二节 发动机
　　第三节 底盘
　　第四节 车身
　　第三天 车检常识与新型电子技术装置
　　——现代化的汽车已经不单纯是一部机械产品，而是由数台计算机控制的高科技产物。
　　第一节 车检常识与维修保养
　　第二节 防抱死制动系统（ABS）
　　第三节 电子制动力分配系统（EBD）
　　第四节 牵引力控制系统（TCS）
　　第五节 电子稳定程序（ESP）
　　第四天 汽车保险与装饰
　　——是否能够帮助客户应保尽保，是否能够在卖出裸车的同时加装像太阳膜、倒车雷达、导航等物品，从而增加4S店的销售利润，是一名汽车销售顾问应具备的能力。
　　第一节 汽车保险种类
　　第二节 保险注意事项
　　第三节 索赔
　　第四节 4S店投保优势
　　第五节 汽车装饰
　　第六节 汽车清洁
　　第五天 汽车消费贷款与二手车
　　——中国老百姓全款购车体现经济实力、买二手车“丢份”的消费心理使得汽车消费贷款与二手车交易比率仅占总量的20%。随着新车销售毛利率的大幅降低，未来提高4S店全年整车销售利润的法宝就在汽车消费贷款与二手车。
　　第一节 汽车消费贷款
　　第二节 汽车消费贷款操作流程
　　第三节 二手车
　　第四节 二手车评估与交易
　　第六天 解读汽车法规
　　——销售顾问如果只知道卖车即低头拉车，而不关注国家出台的各项政策法规即抬头看路，那么客观地讲，他并不是一名合格的销售顾问。
　　第一节 解读《汽车产业发展政策》
　　第二节 解读《汽车品牌销售管理实施办法》
　　第三节 解读《缺陷汽车产品召回管理条例》
　　第七天 顾问式汽车销售流程
　　——在4S店客户交易成本水涨船高的今天，一名合格的汽车销售顾问除了学习汽车构造、保险、装饰等知识外，掌握顾问式汽车销售流程至关重要。
　　第一节 汽车销售商务礼仪
　　第二节 MOT与期望值
　　第三节 顾问式汽车销售流程介绍
　　附录
　　附录A 跨国主要汽车制造企业品牌及资本关系图
　　附录B 中国汽车资本大局图
　　附录C 乘用表参数对照表
　　后记
　　参考文献

　　郭兴旺，中国汽车工程学会会员，中国领导科学研究会会员，在汽车行业从事市场销售、市场推广、客户关系、售后服务多年，能够对所在汽车细分市场的销售、售后进行准确的分析和判断，对汽车4S店的中办、建设、运营管理有深入的了解，对企业文化和团队建设有独到的认识，其撰写的《汽车4S店管理之我见》系列文章被“百度文库”等多家媒体刊登、转载。

　　《7天学会汽车销售（第2版）》用七个章节，将汽车销售涉及的极具行业代表性、汽车销售顾问每天都会遇到并且需要耐心给予客户解答的知识和相关技能，以由浅入深、循序渐进的方式，逐一进行归纳讲解。一天一章完成《7天学会汽车销售（第2版）》学习后，您将对汽车市场、汽车文化、汽车构造、汽车电子、汽车保险、汽车装饰、汽车宏观政策、汽车销售流程、汽车销售话术与技巧以及汽车未来发展趋势拥有一个全面、深入的了解，从而帮助您尽快成为一名合格的汽车销售顾问。
　　《7天学会汽车销售（第2版）》的创新意义在于：将汽车销售顾问应掌握的知识、技能进行全面、系统的介绍；用“对话＋图表”这一通俗易懂的形式将枯燥的汽车知识介绍给广大读者；将汽车理论与现实车市信息相结合，从而体现了理论性与实践性的完美结合。
　　《7天学会汽车销售（第2版）》可作为汽车生产企业、销售服务商（4S店）、零配件供应商、新入司员工的培训教材，也可作为大中专院校汽车类专业的辅导教材，对广大车迷朋友以及相关行业，如汽车专业媒体、汽车行业分析咨询等从业人员了解汽车也有一定的借鉴作用。