第1章 激励是用来回报付出的
1.让员工看得见工作回报
2.了解员工的主导需求，适时予以满足
3.管理者要做好激励效应的示范
4.将公司目标内化为员工目标
5.与员工建立绩效合作关系
6.必须打破员工的免责心理
7.灌输为自己工作的职业观念
8.让员工感觉收获与付出成正比
9.充分授权，培养员工的担当精神
第2章 如何让激励打动人心
1.奖惩不到位，不如不奖惩
2.别让绩效目标遥不可及
3.绩效标准必须量化和细化
4.用绩效标杆激活员工热情
5.不要一次性让员工获得满足
6.对员工的需求进行合理的引导
7.奖赏不能毫无节制、过度泛滥
8.让员工认同绩效考核结果
9.你要照顾好20%的员工
第3章 选择正确的激励时机
1.做好短期激励与长期激励的平衡
2.根据管理情境选择激励时机
3.做好过程激励的节点设计
4.别让迟到的激励冷却了员工的心
5.根据员工需求适时给予激励
6.在员工表现良好时即时给予奖励
7.及时帮助员工也是一种激励
8.员工的努力一样值得激励
9.当奖不奖即为惩，当惩不惩即为奖
第4章 用对方法，有效激励
1.让奖惩满足员工对公正的需求
2.引入“鲶鱼”，激发团队活力
3.通过内部竞赛促进有序竞争
4.信任是给予员工最好的激励
5.技巧性地发放奖金
6.创造性地营造心理危机感
7.让员工学会自我奖惩
8.设计超级目标，化解竞争冲突
9.设计因人而宜的弹性激励机制
第5章 做好自上而下的沟通
1.妥善处理员工的抱怨
2.发挥职业导师的教练作用
3.不要忽略过程绩效沟通
4.最佳的任务完成时间是昨天
5.惩罚只是手段，教育才是目的
6.刚柔相济，把奖惩有效结合
7.沃尔玛的沟通激励之道
8.重在唤起员工的责任心和羞耻心
9.鼓励员工自我反省，不断成长
第6章 做了什么，就给予什么
1.物质奖惩论功劳不论苦劳
2.设计具有吸引力的绩效薪酬
3.打破薪酬与职位的对应关系
4.多劳多得，拉开员工的收入差距
5.对突出的贡献必须给予重奖
6.不要为了一时的业绩违背规则
7.设置团体奖，提升员工的协作精神
8.巧设福利，促进“人心向齐”
9.让每个人都成为责、权、利的中心
第7章 别忘了精神上的鼓舞
1.精神奖惩论心不论迹
2.让员工认识到自己的重要性
3.不要打击员工的工作热情
4.情感是最有效的激励手段
5.把表扬的话说到对方心里去
6.主动关心身边的人
7.不要让员工进入舒适区
8.你爱他，就要多打磨他
9.给予头衔和名号，提升员工存在感
第8章 要舍得奖，也要敢于罚
1.有奖无惩，导致投机主义
2.惩罚必须抓住员工的避害心理
3.“姑息”问题就是制造混乱
4.要做到奖惩制度面前，没有特例
5.惩罚员工要适度，避免过犹不及
6.惩罚有原则，但也要允许犯错误
7.惩罚员工过后，别忘给甜头
8.惩罚时不能让管理者的责任下沉
9.既然法不责众，就要杀一儆百
第9章 学会用工作激发工作
1.不要让你的员工成为庸才
2.用挑战性工作激发员工动力
3.为他们树立一个竞争对手
4.学会激发员工的创新精神
5.丰富工作内容，激发工作热情
6.用轮岗管理培养多面手
7.学学戴尔的双主管制
8.升职不当就是最糟糕的奖励
9.善于给员工提供学习与深造的机会
参考文献
后记
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