民航服务英语口语教程

　　Unit 1  Booking Tickets
　　Part A  Dialogues
　　Part Ⅰ  Dialogues
　　Part Ⅱ  Exercises
　　Part Ⅲ  Announcements
　　Part B  Supplementary Reading
　　Key to Exercises
　　Unit 2  At the Airport
　　Part A  Dialogues
　　Part Ⅰ  Dialogues
　　Part Ⅱ  Exercises
　　Part Ⅲ  Announcements
　　Part B  Supplementary Reading
　　Key to Exercises
　　Unit 3  Check-in
　　Part A  Dialogues
　　Part Ⅰ  Dialogues
　　Part Ⅱ  Exercises
　　Part Ⅲ  Announcements
　　Part B  Supplementary Reading
　　Key to Exercises
　　Unit 4  Security Inspection
　　Part A  Dialogues
　　Part Ⅰ  Dialogues
　　Part Ⅱ  Exercises
　　Part Ⅲ  Announcements
　　Part B  Supplementary Reading
　　Key to Exercises
　　Unit 5  Passenger Arrangement
　　Part A  Dialogues
　　Part Ⅰ  Dialogues
　　Part Ⅱ  Exercises
　　Part Ⅲ  Announcements
　　Part B  Supplementary Reading
　　Key to Exercises
　　Unit 6  Baggage 
　　Arrangement
　　Part A  Dialogues
　　Part Ⅰ  Dialogues
　　Part Ⅱ  Exercises
　　Part Ⅲ  Announcements
　　Part B  Supplementary Reading
　　Key to Exercises
　　Unit 7 Flight Delay
　　Part A  Dialogues
　　Part Ⅰ  Dialogues
　　Part Ⅱ  Exercises
　　Part Ⅲ  Announcements
　　Part B  Supplementary Reading
　　Key to Exercises
　　Unit 8  About Flying
　　Part A  Dialogues
　　Part Ⅰ  Dialogues
　　Part Ⅱ  Exercises
　　Part ⅠlI  Announcements
　　Part B  Supplementary Reading
　　Key to Exercises
　　Unit 9  Drink Service
　　Part A  Dialogues
　　Part Ⅰ  Dialogues
　　Part Ⅱ  Exercises
　　Part Ⅲ  Announcements
　　Part B  Supplementary Reading
　　Key to Exercises
　　Unit 10  Dinner Service
　　Part A  Dialogues
　　Part Ⅰ  Dialogues
　　Part Ⅱ  Exercises
　　Part Ⅲ  Announcements
　　Part B  Supplementary Reading
　　Key to Exercises
　　Unit l l  Apologizing for Making Mistakes
　　Part A  Dialogues
　　Part Ⅰ  Dialogues
　　Part Ⅱ  Exercises
　　Part ⅠlI  Announcements
　　Part B  Supplementary Reading
　　Key to Exercises
　　Unit 12  Serving Sick Passengers
　　Part A  Dialogues
　　Part Ⅰ  Dialogues
　　Part Ⅱ  Exercises
　　Part Ⅲ  Announcements
　　Part B Supplementary Reading
　　Key to Exercises
　　Unit 13  Lost Baggage
　　Part A  Dialogues
　　Part Ⅰ  Dialogues
　　Part Ⅱ  Exercises
　　Part Ⅲ  Announcements
　　Part B  Supplementary Reading
　　Key to Exercises
　　Unit 14  In-Flight Entertainment
　　Part A  Dialogues
　　Part Ⅰ  Dialogues
　　Part Ⅱ  Exercises
　　Part Ⅲ  Announcements
　　Part B  Supplementary Reading
　　Key to Exercises
　　Unit 15  Emergency Procedures
　　Part A  Dialogues
　　Part Ⅰ  Dialogues
　　Part Ⅱ  Exercises
　　Part Ⅲ  Announcements
　　Part B  Supplementary Reading
　　Key to Exercises
　　Unit 16  Duty-free Sales
　　Part A  Dialogues
　　Part Ⅰ  Dialogues
　　Part Ⅱ  Exercises
　　Part Ⅲ  Announcements
　　Part B  Supplementary Reading
　　Key to Exercises
　　Unit 17  Diversionary Airport
　　Part A  Dialogues
　　Part Ⅰ  Dialogues
　　Part Ⅱ  Exercises
　　Part Ⅲ  Announcements
　　Part B  Supplementary Reading
　　Key to Exercises
　　Unit 18  Transfer
　　Part A  Dialogues
　　Part Ⅰ  Dialogues
　　Part Ⅱ  Exercises
　　Part Ⅲ  Announcements
　　Part B  Supplementary Reading
　　Key to Exercises
　　Unit 19  Filling Out Entry Forms
　　Part A  Dialogues
　　Part Ⅰ  Dialogues
　　Part Ⅱ  Exercises
　　Part Ⅲ  Announcements
　　Part B  Supplementary Reading
　　Key to Exercises
　　Unit 20  Lanaing
　　Part A  Dialogues
　　Part Ⅰ  Dialogues
　　Part Ⅱ  Exercises
　　Part Ⅲ  Announcements
　　Part B  Supplementary Reading
　　Key to Exercises
　　Unit 21  Souvenir anti Farewell
　　Part A  Dialogues
　　Part Ⅰ  Dialogues
　　Part Ⅱ  Exercises
　　Part Ⅲ  Announcements
　　Part B  Supplementary Reading
　　Key to Exercises
　　Unit 22  Customs Inspection
　　Part A  Dialogues
　　Part Ⅰ  Dialogues
　　Part Ⅱ  Exercises
　　Part Ⅲ  Announcements
　　Part B  Supplementary Reading
　　Key to Exercises
　　Unit 23  Claiming the Baggage
　　Part A  Dialogues
　　Part Ⅰ  Dialogues
　　Part Ⅱ  Exercises
　　Part Ⅲ  Announcements
　　Part B  Supplementary Reading
　　Key to Exercises
　　Unit 24  Leaving the Airport
　　Part A  Dialogues
　　Part Ⅰ  Dialogues
　　Part Ⅱ  Exercises
　　Part Ⅲ  Announcements
　　Part B  Supplementary Reading
　　Key to Exercises
　　Reference

　　《民航服务英语口语教程》为高等院校空中乘务及地面服务专业必修课程教材。全书共24个单元，内容包括订票、机场设施、办理乘机手续、安全检查、行李托运等，贯穿了民航服务的整个流程。每个单元均包括会话、角色扮演、广播词、扩展阅读及练习题等，易于教师教学和学生演练。
　　《民航服务英语口语教程》可作为高等院校空中乘务以及地面服务相关专业的教材使用，也可供民航企业空中乘务及地面服务工作人员选作培训用书。