宽带应用基础及其维护

　　第一篇  宽带技术基础知识
　　第1章 宽带技术的发展
　　1.1  宽带骨干网络技术
　　1.1.1  帧中继（FR）
　　1.1.2  异步转移模式（ATM）
　　1.1.3  多协议标签交换（MPLS）
　　1.2  宽带接入网络技术
　　1.2.1  铜线宽带接入技术
　　1.2.2  光纤环路（FITL）技术
　　1.2.3  混合光纤同轴电缆（HFC）接入技术
　　1.2.4  宽带无线接入技术
　　1.3  宽带通信网的发展趋势
　　第2章  常用宽带接入方案详解
　　2.1  ADSL接入详解
　　2.1.1  ADSL的定义
　　2.1.2  ADSL的原理
　　2.1.3  ADSL的技术特点
　　2.1.4  ADSL技术与其他常见接入技术的对比
　　2.1.5  ADSL的接入方式
　　2.1.6  ADSL Modem介绍
　　2.2  光纤+LAN接入介绍
　　2.2.1  光纤+LAN的概念
　　2.2.2  光纤+LAN的技术特点
　　2.2.3  业务功能
　　2.2.4  光纤+LAN与ADSL的对比
　　2.2.5  光纤+LAN的适用范围
　　2.3  本章小结
　　第二篇  计算机基础知识
　　第3章  计算机硬件基础知识
　　3.1  计算机发展简介
　　3.1.1  计算机概述
　　3.1.2  计算机的划代
　　3.1.3  微型计算机的发展
　　3.1.4  微型计算机的特点
　　3.1.5  微型计算机的档次
　　3.1.6  微型计算机的组成
　　3.2  计算机硬件介绍及安装
　　3.2.1  计算机硬件及外设介绍
　　3.2.2  计算机硬件组装
　　3.3  常见计算机故障的排除
　　3.3.1  计算机故障识别
　　3.3.2  检测计算机硬件故障的简单方法
　　3.3.3  其他常见计算机故障的排查方法
　　3.4  典型案例及分析
　　3.4.1  硬件故障的检测方法
　　3.4.2  内存故障（1）
　　3.4.3  内存故障（2）
　　3.4.4  电源故障
　　3.4.5  显卡故障
　　3.5  本章小结
　　第4章  Windows操作系统的安装及优化
　　4.1  操作系统的基本概念
　　4.1.1  操作系统的主要作用及功能
　　4.1.2  操作系统的分类
　　4.2  DOS及其常用命令介绍
　　4.2.1  DOS的基本概念
　　4.2.2  DOS常用命令
　　4.3  磁盘分区
　　4.3.1  磁盘分区的基本概念
　　4.3.2  FDISK的使用
　　4.4  安装Windows系统
　　4.4.1  Windows系统对计算机硬件配置的需求
　　4.4.2  Windows XP安装过程
　　4.4.3  Windows Vista安装过程
　　4.5  安装硬件驱动
　　4.5.1  驱动程序的作用
　　4.5.2  获取驱动程序
　　……
　　第5章  常用软件的安装及使用
　　第6章  病毒的防范与查杀
　　第三篇  宽带安装、应用和故障排除
　　第7章  宽带的安装
　　第8章  局域网调试及宽带共享
　　第9章  宽带故障排除
　　第四篇  服务规范与服务技巧
　　第10章  服务规范与服务技巧
　　附录  DIOS介绍

　　    《宽带应用基础及其维护》针对电信运营商各种宽带接入方式的应用维护技术，着重描述了宽带技术的基本知识，并且介绍了一线社区经理和服务人员日常所用的宽带服务技术、技巧。全书共分为4篇：第一篇为宽带技术基础知识，包括宽带技术的发展和常用宽带接入方案详解；第二篇为计算机基础知识，包括计算机硬件基础知识、Windows操作系统安装及优化、常用软件的安装及使用、病毒防范与查杀；第三篇为宽带安装、应用和故障排除，包括宽带的安装、局域网调试及宽带共享、宽带故障排除；第四篇为服务规范及服务技巧。
　　    《宽带应用基础及其维护》由浅入深、循序渐进，理论联系实际，可作为宽带技术和计算机维护人员技能培训的实用教材，也可作为相关大专院校参考用书。