第一章 瞬间消除陌生感：说话中的社交技巧
以开场白拉近距离
记住别人的名字
好话题是交谈的媒介
闲谈是沟通的有效手段
寻找双方的共同点
说话要符合对方需要
第一印象决定一切
自我介绍要谦虚低调
热情而不失自然
保持常态和真实
不要过于束缚自己
心怀真诚与善意
尊重他人是前提
集中精力与人交谈
倾听比说话更重要
把握好插话的分寸与时机
制造接近对方的机会
以幽默拉近彼此距离
第二章 应酬离不开场面话：说话中的应酬技巧
应酬要说好场面话
说好场面话让人大受欢迎
让场面话为成功助力
场面话要自然亲切
场面话要符合身份
场面话要符合场合氛围
应酬是社交法宝
掌握交谈的基本原则
礼貌用语是沟通的基础
礼貌用语的原则
幽默让你充满魅力
开玩笑要有度
掌握好客套话的分寸
善于倾听他人的内在声音
制造欢乐的气氛
学会看人说话
说话要照顾他人面子
充分理解他人的自尊心
说话要注重情义
用真诚赢得信任
如何妥当拒酒
第三章 让说出的话句句动听：说话中的赞美技巧
第四章 不伤和气与感情：说话中的拒绝技巧
第五章 三言两语攻破人心：说话中的说服技巧
第六章 让对方无法说不：说话中的求人技巧
第七章 以不俗的谈吐赢得人心：说话中的求职技巧
第八章 瞬间赢得客户共鸣：说话中的推销技巧
第九章 如何让对方一见倾心：说话中的恋爱技巧
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