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酒店客房服务看图看板管理与问答
作者:
杨冬琼 编
出版:
广东经济出版社
丛书:
看图看板系列.服务业
定价:
16.00 元
ISBN-10:
7545421604
ISBN-13:
9787545421606
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内容简介
导读酒店客房服务管理简单讲 导读一术语解析 术语01:请勿打扰房(Donotdisturb) 术语02:空置房(Sleeper) 术语03:待售房(Vacantandready) 术语04:待修房(Outoforder) 术语05:双锁房(Lock-out) 术语06:走客房(Check-out) 术语07:单人房(Single) 术语08:双人房(Double) 术语09:三人房(Triple) 术语10:套间(Suite) 术语11:连通房(Connectingroom) 术语12:房内送餐服务 导读二管理范畴 范畴01:客房清洁卫生 范畴02:客房对客服务 范畴03:客房安全管理 ……
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内容简介
《酒店客房服务看图看板管理与问答》通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示,把酒店客房服务的几个方面详细进行了描述,使工作场所的场景醒目化、可视化,再加上简要的旁白解说,让读者能真实地去了解各种管理方法,并可以作为参考资料去模仿使用。
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