第一章 首先要把好人员的“人口”
初次“约会”多看看
别用钢锯砍木头
新“情人”更有激情
不要和“恋证狂”说话
把热隋之人的“热”充分利用
精心洮选几个得力的心腹
远离心理素质不佳者
浑身妖气的毛猴不可用
在嫡系之中选将才
第二章 用什么样的钩钓什么样的鱼
最大限度地选拔不同层次的人才
善于做创造型人才的伯乐
越用比自己强的下属越显得高明
用自己的信任换取员工的忠诚
还是给孙悟空安个咒比较好
把眼光投到敌对阵营中
用人要选准恰当的时机
千万不可用蛀木造大船
坚决除掉员工中的“阑尾”人物
第三章 在员工面前安上红绿灯
路口有红绿灯才能秩序井然
装老虎的笼子必须是铁的
量身订做一套最合适的制度
一定要搭好制度的整体框架
将制度管理融入团队
把制度制定得具体细致
坚决杜绝“放空炮”
制度管理也要与时俱进
做个守规的掌门人
第四章 有效沟通创造无限价值
沟通是管理工作的基础
让沟通如细水常流永不间断
发挥个别谈话的微妙作用
决不可让泥沙塞了河道
走出来和员工直接交流
把握沟通的七个细节
拒绝蜗牛式沟通效率
尊重建议就是尊重金钱
请个外援来参与沟通
敢于鼓励反对的声音
第五章 开创新团队对资源重新整合
不要把群体当作团队
对团队要做到了如指掌
用团队精神为团队“造势”
上下团结是塑造团队精神的前提
用企业文化打造高效团队
训练善于合作的“五人太极”
利用好团队中的关键成员
在蚂蚁的旁边放点糖
在团队内部引入竞争机制
用一流的营销团队造就一流的企业
第六章 练就游刃有余的统御之术
合理安排人员是驭入的基础
像地球俘获月亮一样吸引员工
温情是一把“刮骨的钢刀”
灵活地将恩与威轮番使用
首先镇住那个最不听话的
活塞推得猛动力才巨大
以柔和的方式施展铁腕
睡在身边的老虎趁早宰掉
适当时候朝着自己抽两鞭
用不同的手段对付不同的人
给公私不分的员工“洗脑”
第七章 用知识将员工武装到牙齿
培育员工要不惜重金
像游隼那样作员工的教练
着重培养员工处理新问题的能力
从公司内部不断复制人才
多修几条上华山的路
让猴子走钢丝，海豚戏水球
通过培训改掉员工身上的缺点
把培养员工当成自己的责任
精心选择培训方法
用心调教高管人员
第八章 用情感才能“绑”住真英雄
关心员工是企业管理的起点
危难之时伸出温暖的双手
关心员工生活就是关心企业效益
多关注重要员工的家庭
与员工建立伙伴关系
知心的话要多说几遍
用“毛毛细雨”灌溉员工心灵
下属犯错后更要对他好
将奖金和福利加点感情佐料
以对亲人一样的感情打动员工
第九章 授权是一种高端的管理技术
不做累死的诸葛亮
首先要打好授权的框架。
授权要讲究人员之间的搭配
将管理和决策权分给员工
把握好授权的时机与细节
将权力与责任同时分配
小心踩到授权的“地雷”
训好的猴子还得用绳牵
第十章 激活员工忠诚敬业的原动力
金钱是激励员工的最基本手段
精神鼓励更能深入人心
找几个员工作为典范人物
用自己的激情带动员工的热情
褒奖员工时一定要在公开场合
用信任激发员工的自信与热情
尊重员工是一种无本生意
一定要让水手看见海港
给优秀的员工搬个椅子
员工的积极性是“夸”出来的
用“高帽”制造员工使命感
让奖励的方式花样翻新
用企业文化使全体成员拧成一股绳
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