实用公关礼仪：公关中的交流技巧与行为礼仪

　　第一章 公关礼仪就在你身边
　　不懂礼仪，就是不懂游戏规则
　　礼仪是个人行为，公关是组织行为
　　此公关非彼公关
　　真正解读公关
　　公关不是拉关系
　　公关不等于交际或宣传
　　广告不能取代公关
　　公关是无形的推销术
　　公关关系不是庸俗关系
　　了解各种公关误区
　　第二章 公关贵在攻心
　　如何掌握对方心理
　　开启对方心扉
　　化解初次见面的尴尬
　　交谈中的技巧
　　公关的基本原则
　　掌握基本电话礼仪
　　掌握基本面试礼仪
　　进退有度的拜访礼节
　　了解习惯背后的意义
　　树立健康的个人形象
　　第三章 语言公关是第一课
　　了解言谈礼仪
　　寻找交谈话题
　　灵活转换话题
　　学会用敬