服务业全球化——理论与实践启示

　　1 导言：背景介绍
　　耶尔·阿哈罗尼
　　部分：服务行业的全球化
　　2 服务业外商直接投资的模式和趋势
　　帕德玛·马兰帕里 齐布尼维·齐姆尼
　　3 促进专业化服务业的规范化：世界贸易组织的作用
　　戴尔·B.洪尼克
　　第二部分：理论启示
　　4 外商直接投资，国家区位优势与跨国公司竞争力：专业
　　化服务行业中的美国外商直接投资
　　里拉齐·纳查姆
　　5 国际会计事务所的历史性事件
　　大卫·库珀 特蕾莎·罗斯 罗伊斯顿·格林伍德 鲍勃·希宁斯
　　6 声誉在全球职业化商业服务业中的作用
　　耶尔·阿哈罗尼
　　7 专业化商业服务公司的全球化趋势：一时性狂热，抑或竞争优势的真正源泉
　　本特·罗文达尔
　　8 音乐知识产权在全球市场中的推行和占领
　　马丁·克莱施莫尔 查尔斯·巴登福勒 乔治·克里姆斯 罗格·沃利斯
　　9 国际特许经营：网络化的国外直接投资
　　卡特·弗莱德莫尔-林德奎斯特
　　10 全球性服务业公司内部的知识创造和传播
　　罗伯特·格罗索
　　第三部分：案例研究
　　11 制造业服务部门的全球竞争——飞机保养、维修和大修服务行业分析
　　谭金生 彼得·恩德威克
　　12 服务行业中的国际联盟：航空业个例研究
　　汉努·塞里斯托
　　13 敦豪（DHL）全球速递：中东欧地区的准时跨国投资业务
　　迈克尔·考斯特奇
　　14 酒店服务的全球化：对日渐成熟的服务行业的所有权和联盟形式的一项调查
　　法罗克·孔切莱特 萨米特·孔都
　　15 跨国服务行业核心竞争力调查：以法国诺福特酒店为例
　　苏珊·赛格尔·霍恩

　　耶尔·阿哈罗尼、里拉齐·纳查姆主编的《服务业全球化：理论与实践启示》部分着重阐述了服务业的外商投资发展变化趋势和交易发生的制度背景。第二部分着重阐述了服务业趋于全球化的理论基础。第三部分介绍了几类大型服务行业的国际化发展案例，涵盖航空业、快递业、酒店业等。其中，航空业的案例涉及从事飞机维护、修理和大修服务的全程承包服务式企业、航空公司的跨国战略联盟等；快递业以世界上*的快递公司敦豪快递（DHL）的案例为研究重点，指出发展电子交易和行之有效的零库存管理将是大趋势；酒店的国际化和连锁经营以发源于法国的全球闻名连锁酒店——诺富特（Novotel）案例入手，研究究竟哪些因素对酒店向国外发展起决定性作用。