如何提供令顾客欣喜的服务:欣喜效应、影响因素及其提升对策研究

作者：张跃先 (作者)
出版：经济管理出版社 2013.6
丛书：经济管理学术文库•管理类
页数：238
定价：49.00 元
ISBN-13：9787509624227
ISBN-10：7509624223 去豆瓣看看