第1章 市场竞争环境与企业管理模式分析
1.1 现代企业面临的市场环境与竞争特征
1.2 企业管理模式的演变
1.3 供应链管理模式的产生和发展
复习思考题
第2章 供应链管理概述
2.1 供应链的基础知识
2.2 供应链管理的基础知识
2.3 供应链管理的战略
复习思考题
第3章 供应链管理的方法
3.1 快速反应（QR）方法
3.2 有效顾客响应（ECR）方法
3.3 QR与ECR的区别
复习思考题
第4章 供应链的设计
4.1 供应链的设计策略与原则
4.2 供应链的设计步骤
4.3 供应链风险管理
复习思考题
第5章 供应链物流管理
5.1 供应链物流管理概述
5.2 供应链环境下的物流管理
5.3 供应链管理环境下的新型物流
复习思考题
第6章 供应链采购管理
6.1 供应链管理环境下的采购
6.2 供应链管理环境下的采购管理
6.3 供应链管理下供应商的管理
6.4 准时化采购
复习思考题
第7章 供应链库存管理
7.1 库存与库存管理概述
7.2 供应链管理环境下的库存问题
7.3 供应链管理环境下的库存管理策略
复习思考题
第8章 供应链生产管理
8.1 供应链环境下生产管理概述
8.2 供应链管理下集成生产计划与控制系统总体模型
8.3 供应链管理环境下生产系统的协调机制
复习思考题
第9章 供应链成本管理
9.1 供应链成本管理概述
9.2 控制供应链成本的方法
复习思考题
第10章 供应链客户关系管理
10.1 客户关系管理概述
10.2 供应链管理中的客户关系管理
10.3 供应链客户关系管理中的客户服务分析
复习思考题
第11章 供应链管理中的信息技术
11.1 信息技术概述
11.2 供应链管理中的几种主要信息技术
复习思考题
第12章 供应链绩效评价
12.1 供应链绩效评价概述
12.2 供应链绩效评价的指标体系
12.3 供应链绩效评价的策略与方法
12.4 供应链标杆管理
复习思考题
第13章 供应链与电子商务
13.1 电子商务在供应链中的应用
13.2 电子商务对供应链运行的影响
13.3 电子商务在不同行业中的价值
13.4 建立电子商务的实际操作
复习思考题
参考文献
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