行政工作规范化管理推行实务

　　第一章 行政管理工作职责描述
　　第一节 行政部门工作职责／2
　　一、行政部职责范围／2
　　二、行政部日常工作细则／3
　　三、行政管理制度纲要／4
　　第二节 行政部门各岗位工作职责描述／6
　　一、行政总监岗位职责说明／6
　　二、行政主管岗位职责说明／6
　　三、行政管理专员岗位职责说明／7
　　四、办公室主任岗位职责说明／7
　　五、行政秘书岗位职责说明／8
　　六、总务后勤主管岗位职责说明／8
　　七、前台岗位职责说明／9
　　八、员工餐厅主管岗位职责说明／9
　　九、员工餐厅服务员岗位职责说明／10
　　十、安保部部长岗位职责说明／10
　　十一、安保主管岗位职责说明／11
　　十二、安保员岗位职责说明／11
　　十三、消防员岗位职责说明／12
　　十四、大门门卫岗位职责说明／12
　　十五、巡逻保安员岗位职责说明／13
　　十六、信息部主管岗位职责说明／13
　　十七、信息员岗位职责说明／14
　　十八、电脑技术员岗位职责说明／14
　　十九、员工宿舍主管岗位职责说明／15
　　二十、员工宿舍管理员岗位职责说明／15
　　二十一、医务室主管岗位职责说明／16
　　二十二、清洁员岗位职责说明／16
　　第三节 行政部职能与任务／17
　　一、行政部的职能／17
　　二、行政部的工作目标／17
　　三、行政部各岗位工作权限划分／17
　　第二章 行政组织结构设计
　　第一节 行政组织结构类型选择／22
　　一、职能型行政组织的结构／22
　　二、综合型行政组织的结构／22
　　三、混合型行政组织的结构／23
　　第二节 企业行政组织结构设计模板／24
　　一、大中型企业行政组织结构设计模板／24
　　二、中小型企业行政组织结构设计模板／25
　　三、小型企业行政组织结构设计模板／25
　　第三节 行政组织结构设计工作细则／26
　　一、行政组织结构设计时应考虑的基本因素／26
　　二、行政组织结构设计时应坚持的基本原则／27
　　三、行政组织结构设计的基本要素／27
　　四、行政组织结构设计的基本内容／28
　　五、行政人员配备与素质要求标准／29
　　第三章 行政日常工作规范
　　第一节 行政协调工作规范／32
　　一、行政协调工作性质／32
　　二、外部行政协调工作内容／32
　　三、内部行政协调工作内容／32
　　四、行政协调工作原则／33、
　　、五、行政协调工作程序／34
　　六、冲突管理的任务与方法／35
　　七、处理矛盾冲突的原则／36
　　八、调解矛盾冲突的工作原则／37
　　第二节 行政沟通工作规范／39
　　一、行政沟通的工作目标／39
　　二、行政沟通的工作程序／4l
　　三、行政沟通的基本工作观念／44
　　四、企业行政沟通的基本架构／44
　　五、行政沟通的三个层次／45
　　六、行政沟通的四个阶段／46
　　七、行政沟通的优化／47
　　第三节 行政经费管理工作规范／5l
　　一、行政经费管理原则／51
　　二、行政经费管理细则／51
　　三、行政经费管理制度模板／52
　　第四章 企业行政办公室事务管理
　　第一节 企业行政办公室事务管理工作要点／54
　　一、办公室事务管理基本原则／54
　　二、办公室事务管理基本要求／54
　　三、办公室物品管理工作内容／55
　　第二节 企业行政办公室事务管理规范化制度／55
　　一、办公室布置规范／55
　　二、办公室用品管理制度模板／57
　　三、办公室用品发放规定／57
　　四、办公室文具管理制度模板／58
　　五、工作服管理制度模板／59
　　第三节 企业行政办公室事务管理实用表单／59
　　一、文具用品一览表／59
　　二、办公用品需求计划表／60
　　三、办公用品请购单／61
　　四、办公用品登记卡／62
　　五、办公用品领用卡／63
　　六、办公用品耗用统计表／64
　　七、办公用品盘存报告表／65
　　第四节 企业行政办公室事务管理规范化细节执行标准／66
　　一、办公室事务管理方法——调查研究法／66
　　二、办公室事务管理方法——弹钢琴法／66
　　第五章 企业员工行为规范管理
　　第一节 企业员工行为规范管理工作要点／70
　　一、企业员工行为规范管理工作原则／70
　　二、企业员工行为规范管理工作内容／70
　　第二节 企业员工行为规范管理规范化制度／7l
　　一、员工守则范本一／71
　　二、员工守则范本二／73
　　三、员工守则范本三／74
　　四、员工手册范本一／75
　　五、员工手册范本二／83
　　六、员工手册范本三／101
　　七、员工手册范本四／110
　　八、企业员工仪容仪表规范／122
　　九、企业员工礼仪举止规范／122
　　十、企业员工言行规范／123
　　十一、企业员工电话规范／125
　　第三节 企业员工行为规范管理实用表单／127
　　一、自我报告表／127
　　二、自我评价表／128
　　三、目标工作单／129
　　四、目标管理卡／130
　　五、主要计划表／131
　　六、工作计划6W2H分析表／132
　　七、工作记录表／133
　　八、日程表／134
　　九、日程检查表／135
　　第六章 企业人事行政管理
　　第一节 企业人事行政管理工作要点／138
　　一、企业人事行政管理的基本内容／138
　　二、企业人事行政管理的工作特点／138
　　三、招聘与录入工作总流程／139
　　四、员工培训工作程序／140
　　五、解聘与辞职工作程序／143
　　第二节 企业人事行政管理规范化制度／144
　　一、企业行政人事管理纲要／144
　　二、人员招聘管理制度模板／160
　　三、员工培训管理方法／162
　　四、员工工作调动管理办法／163
　　五、员工辞职审批管理办法／163
　　六、员工辞退管理办法／164
　　七、劳动保护制度／164
　　八、劳动合同／166
　　第三节 企业人事行政管理实用表单／169
　　一、企业人事规划表／169
　　二、人员补充申请表／170
　　三、应聘登记表／171
　　四、员工培训计划表／172
　　五、工作调动申请表／173
　　六、辞职申请表／174
　　七、辞退通知单／175
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　　第七章 企业会议管理
　　第八章 企业提案管理
　　第九章 企业文化管理
　　第十章 企业档案管理
　　第十一章 企业印信管理
　　第十二章 企业公共关系管理
　　第十三章 企业考勤管理
　　第十四章 企业值班管理
　　第十五章 企业差旅管理
　　第十六章 企业机要保密管理
　　第十七章 企业员工餐厅宿舍管理
　　第十八章 企业物资财务管理
　　第十九章 企业车辆管理
　　第二十章 企业环境卫生管理
　　第二十一章 企业治安与消防管理
　　第二十二章 企业劳动安全管理

　　工作要点、工作流程、制度模板、实用表单、执行标准的系统整合是《行政工作规范化管理推行实务》最突出的五大特点。《行政工作规范化管理推行实务》旨在解决企业管理整体规范和执行细节问题，将行政管理完全规范化和精细化，为行政工作者提供规范的制度模板、实用的工具表单、标准的工作流程。《行政工作规范化管理推行实务》内容包括行政部门工作职责与职能、行政部组织机构设置与管理、行政管理日常工作规范、办公室事务管理、员工行为规范管理、人事行政管理、会议管理、提案管理、文书管理、档案管理、印信管理、公共关系管理、考勤管理、值班管理、差旅管理、机要保密管理、员工餐厅宿舍管理、企业物资财产管理、车辆管理、环境卫生管理、治安与消防管理、劳动安全管理。《行政工作规范化管理推行实务》适合于行政管理从业人员、企业中高层管理人员、咨询培训企业人员以及从事行政管理专业的研究者、学生使用。