企业客服管理工作速查手册（ 企业客服管理全面高效的实用指南，客服管理人员自我能力提升的工作手册）

作者：李雯   
出版：民主与建设出版社 2013.7
页数：308
定价：35.00 元
ISBN-13：9787513902748
ISBN-10：7513902747 去豆瓣看看 

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